Менеджер по работе с клиентами

Siberia — это сеть премиальных банных спа-комплексов в центре Москвы и Санкт-Петербурга. Мы создали новый стандарт в индустрии гостеприимства: превратили традиционную баню в иммерсивное шоу высшего класса. Наши гости приходят не просто попариться, а прожить эмоциональный опыт — от кочевых юрт до аутентичных деревенских срубов. Это продукт с самым высоким средним чеком на рынке.

Мы масштабируемся и сейчас нам нужен человек, который сможет качественно «упаковывать» этот эмоциональный продукт в продажи.

Чем предстоит заниматься:

Вы — голос бренда на этапе бронирования. Ваша задача — довести до идеала уже сформированный спрос:

• Работа с горячим трафиком: обработка входящих звонков, заявок с сайта и сообщений в мессенджерах. Клиент уже знает, куда звонит, ваша задача — закрыть сделку на максимальный чек.
• Презентация продукта: консультирование гостей премиум-уровня, составление индивидуальной программы парения и банкета, подбор формата мероприятия.
• Продажи высокого чека: работа с бюджетом до 1 500 000 ₽ за событие.
• Участие в ценообразовании: генерация идей для новых спецпредложений и пакетов услуг (опираясь на обратную связь от клиентов).
• Работа с базой: ведение лояльных клиентов, возврат гостей, повышение LTV.

Ваш профиль:

Нам не нужен «оператор колл-центра». Мы ищем специалиста с коммерческим чутьем, который получает кайф от слова «ДА» и умеет продавать тишину, сервис и атмосферу, а не просто место в расписании.

Важно наличие:

• Опыта в телефонных и личных продажах услуг от 1 года с высоким средним чеком (HoReCa, премиальный сервис, event-агентства).
• Знания и ежедневного применения техник продаж.
• Умения держать статусную паузу и грамотной речи.

• Стабильный доход: оклад + прозрачная и простая система KPI. Фактический доход сотрудников: от 230 000 ₽.
• График: сменный 2/2 (смена А: 09:00–20:00 / смена Б: 11:00–22:00) — баланс времени на отдых и работу.
• Статус: полное соблюдение ТК РФ (белая зарплата, официальное оформление с первого дня).
• Окружение: молодой, амбициозный коллектив, где не бывает скучно.
• Уверенность в будущем: мы растем и открываем новые объекты.

ГОТОВЫ СТАТЬ ЧАСТЬЮ SIBERIA? Просто откликнитесь на вакансию, остальное мы сделаем сами.