Менеджер интернет-магазина

Обязанности:

• Обработка заказов, поступающих через сайт и мессенджеры.
• Проверка состава заказа, наличия товаров и корректности данных клиента.
• Консультирование покупателей по ассортименту чая, посуды и подарочных наборов.
• Помощь клиентам в подборе товаров под запрос и бюджет.
• Согласование способов оплаты, доставки и сроков получения заказа.
• Передача заказов на сборку и контроль их своевременной комплектации.
• Контроль отгрузки заказов и взаимодействие с курьерскими службами.
• Информирование клиентов о статусе заказа.
• Работа с обращениями, возвратами и рекламациями.

Будет преимуществом

• Интерес к чайной культуре и желание разбираться в чае.
• Опыт работы в интернет-магазине, розничной торговле или клиентском сервисе.
• Опыт работы с CRM-системами, МойСклад и сервисами доставки.

• Грамотная устная и письменная речь.
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с заказами.
• Уверенное владение компьютером и базовыми офисными программами.
• Навыки делового общения и клиентоориентированность.
• Способность быстро обучаться и запоминать информацию об ассортименте.
• Ответственность и самоорганизованность.
• Умение работать в режиме многозадачности без потери качества.
• Готовность работать с большим количеством клиентских обращений.

• График работы: 3/3.
• Стабильная заработная плата: оклад + премия по результатам работы.
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
• Обучение ассортименту и чайной культуре за счет компании.
• Скидки на чай, посуду и продукцию «Чайной мастерской».
• Возможность профессионального роста внутри компании.
• Молодая команда и комфортная рабочая атмосфера.
• Участие в развитии бренда и новых проектах компании.