Администратор контакт центра

Присоединяйтесь к команде профессионалов: ищем администратора контакт-центра!

Вас вдохновляет общение и вы уверенно владеете английским? Хотите развиваться в международной среде и получать достойное вознаграждение за свои успехи? Тогда эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Организация и контроль работы контакт-центра
• Совершение холодных звонков по англоязычной базе клиентов
• Ведение коммуникации с клиентами на английском языке (уровень B2–C2)
• Работа с CRM-системой: фиксация обращений, ведение истории взаимодействий
• Мониторинг качества обслуживания и оперативное решение возникающих вопросов
• Поддержка и обучение новых сотрудников
• Составление отчетности по результатам работы

Наши ожидания:

• Английский язык на уровне не ниже B2 (Upper-Intermediate) — обязательно
• Готовность к активному телефонному общению и работе с холодной базой
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM будет плюсом
• Грамотная устная и письменная речь
• Организованность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности
• Желание учиться и развиваться в сфере клиентского сервиса

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, полный рабочий день
• График 5/2 с 12:00 до 20:00 (удалённо)
• Оклад 50 000 рублей + KPI, бонусы и премии
• Возможность быстрого карьерного роста
• Современные инструменты для работы и дружная команда
• Поддержка на всех этапах адаптации

О компании Мы — динамично развивающаяся компания, работающая на международном рынке. Ценим инициативу, открытость и стремление к профессиональному росту. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет стандарты клиентского сервиса!