Оператор call-центра

Уровень дохода

от 60 000 ₽
(оклад + KPI + бонусы, доход зависит от личного результата)

О компании

Правовой стандарт — юридическая компания, специализирующаяся на банкротстве физических лиц.

Мы работаем с входящими обращениями людей, которые находятся в сложной финансовой ситуации.
Колл-центр — первая и критически важная точка контакта с клиентом. От качества работы звонаря напрямую зависит загрузка отдела продаж и выручка компании.

Кого мы ищем

Мы ищем специалиста колл-центра, а не «просто оператора».

Человека, который:

• умеет грамотно и спокойно общаться с клиентами,

• понимает ценность правильной квалификации,

• готов работать на результат и зарабатывать.

Главная задача

Принять входящее обращение, квалифицировать клиента
и записать его на онлайн или офлайн консультацию,
обеспечив фактический приход клиента на встречу.

Что вам предстоит делать

• Принимать входящие звонки и сообщения.
• Совершать исходящие звонки по заявкам и недозвонам.
• Квалифицировать клиента: понимать ситуацию, выявлять проблему, отсеивать нецелевых обращений.

• Записывать клиентов на консультации (онлайн / офлайн).

• Подтверждать запись и напоминать клиенту о встрече.

• Работать с недозвонами и переносами.

• Вести клиента исключительно в Bitrix24.

• Выполнять план по записям и дошедшим встречам.

Что важно знать сразу

– Холодного обзвона нет — работа с входящими заявками.
– Продаж нет — ваша задача запись и приход клиента, а не закрытие сделки.
– Скорость реакции и качество диалога — ключевой показатель.
– Работа строго по скриптам и регламентам.

Мотивация и доход

Оклад + KPI за:

• количество записанных консультаций,

• количество дошедших клиентов,

• качество заполнения CRM.

• бонусы за перевыполнение плана

Итоговый доход:
от 60 000 ₽ и выше — при выполнении и перевыполнении показателей.

Требования

– Опыт работы в колл-центре или продажах будет плюсом.
– Грамотная речь и уверенное общение по телефону.
– Умение работать по скрипту и соблюдать регламенты.
– Ответственность и дисциплина.
– Готовность работать с CRM.

Условия работы

– Формат: офис / удалённо (обсуждается).
– Полная занятость.
– Обучение продукту и скриптам.
– Чёткие показатели и понятная система мотивации.
– Поддержка РОПа и руководителя КЦ.

Почему стоит выбрать нас

– Входящий поток клиентов, без холодных продаж.
– Понятная и честная мотивация.
– Чёткая зона ответственности.
– Возможность стабильного дохода и роста.
– Работа в системной компании, а не «хаосе».

Дополнительная информация

В сопроводительном письме укажите:
– был ли опыт работы в колл-центре;
– сколько звонков в день вы комфортно обрабатываете;
– работали ли ранее в CRM.