Менеджер по работе с клиентами / Администратор / Менеджер по продажам

Школа волейбола STARVOLLEY — крупнейшая в Иркутской области (более 1800 учеников, 40+ центров, собственная лига, выездные сборы, победитель грантовых конкурсов). Мы ищем грамотного, ответственного и энергичного администратора, который будет работать с клиентами, тренерами и документацией, помогая школе расти дальше.

Внимание! Для отклика обязательно приложите сопроводительное письмо (подробности в конце вакансии). Отклики без письма не рассматриваются. Дочитайте до конца, чтобы ничего не упустить.

Условия работы

• График: 5/2, 8 рабочих часов в день - выход с 8:00, 9:00 или 10:00 (по согласованию), обед 1 час

• Формат: полная занятость, удалённо (необходимы ПК, стабильный интернет и телефонная связь).

• Зарплата:

  • Оклад 49 000 + премии по KPI от 7 300 до 21 600.

  • Итого: до 70 600 руб. в месяц в зависимости от результатов.

• Стажировка оплачиваемая: 2 недели (обучение и ввод в должность).

Что нужно будет делать

• Работа с новыми клиентами (входящий поток):

  • Оперативно отвечать на звонки, сообщения в мессенджерах и соцсетях, заявки с сайта.

  • Консультировать родителей по тренировкам, подбирать филиал и группу, записывать на бесплатную пробную тренировку.

  • Работать в CRM (AmoCRM и SportCRM): создавать и вести карточки клиентов, фиксировать все этапы взаимодействия.

• Работа с клиентами после пробных тренировок:

  • Обзванивать родителей, помогать с зачислением, оформлять абонементы, контролировать оплаты.

• Кураторство групп:

  • Вести закреплённые филиалы: контролировать посещаемость, актуализировать списки, общаться с тренерами, решать текущие организационные вопросы.

  • Информационная поддержка групп (рассылки, объявления, контроль чатов и пр)

• Работа с документами и отчётностью:

  • Ежедневно и еженедельно отчитываться о результатах в общем чате.

• Участие в жизни школы:

  • Помогать в организации турниров и детских мероприятий, участвовать в выездных промо-акциях (по желанию и по графику).

Кого мы ищем:

• Опыт: приветствуется опыт работы в продажах и/или администрировании. Но если нет – обучим.

• Навыки: грамотная устная и письменная речь, базовое владение ПК (Word, Excel), мессенджерами, CRM-системами (обучаем дополнительно).

• Техника: наличие ПК, стабильного интернета и телефонной линии – обязательно.

Если Вы:

• Проактивны – не ждёте, когда скажут, а сами видите, что нужно сделать, и предлагаете решения.

• Системны и организованны – умеете работать с большим потоком задач, ничего не упускаете, не путаетесь в клиентах, группах и сроках.

• Многозадачны – легко переключаетесь между звонками, перепиской, CRM, работой с тренерами и родителями, и при этом сохраняете качество.

• Умеете находить общий язык – и с детьми, и с их родителями, и с тренерами.

Тогда нам точно по пути, а остальному мы научим)

За что мы платим?

• За выход (рабочие часы) - оклад. Все выходы фиксируются и оплачиваются, никаких переработок без оплаты.

• За количество прикреплённых групп, за которых вы ответственны – чем больше групп вы ведёте, тем выше оплата. Нагрузка распределяется равномерно, чтобы каждый получал достойную оплату за свою работу.

• За работу с должниками – для контроля за оплатой абонементов и работу с просрочкой.

• За конверсию – для качества записи на пробные и зачисления после пробных. Продажам обучаем, есть готовые скрипты и алгоритмы, чтобы вы работали эффективно.

• За ваш рейтинг – дополнительная премия лучшему администратору.

Подать заявку

Все подробности мы расскажем на собеседовании. Звонок в Zoom или Телемосте.

Для записи на собеседование пришлите в сопроводительном письме кратко:

• ваш опыт работы с людьми / в продажах или администрировании;

• готовность к работе в режиме многозадачности и проактивности.

Присоединяйтесь к STARVOLLEY – мы создаём волейбол будущего! 🏐