Специалист поддержки клиентов

ЭТП ГПБ – технологическая платформа, объединяющая продукты и сервисы, которые помогают сделать закупки прозрачнее и найти надежных партнеров для проектов любого масштаба.

Организовываем торги с 2012 года. Помогаем бизнесу и государству проводить все виды закупок. Нашими сервисами воспользовались сотни тысяч поставщиков и заказчиков. Обслуживаем ключевые отрасли, лидируем в цифровизации закупок по 15+ отраслям.

Сегодня мы ищем профессионала в области закупок, который устал от рутинной работы и готов погрузиться в поддержку инновационных IT- продуктов и поддерживать лояльность текущих корпоративных клиентов в сегменте крупного бизнеса.

Задачи (обслуживание юридических лиц) :

• Прием входящих телефонных обращений клиентов, обращений в систему HELP DESK, обращений в чат

• Решение технических вопросов клиентов

• Заведение задач и контроль их исполнения саппортом

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт в направлении работы с клиентами более 1-го года, при этом опыт работы на электронных торговых площадках / в области закупок компании года заказчика либо поставщика/ в call-center будет являться преимуществом

• Аналитический склад ума

• Умение работать с большим объемом данных

• Грамотная структурная речь, хороший словарный запас

• Навык установления контакта

• Способность быстро усваивать новую информацию

• Отличная дикция

• Доброжелательность

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Оплачиваемые отпуска (28 календарных дня), больничные. Материальная помощь в связи с чрезвычайными обстоятельствами
• Средний совокупный доход 89 000 рублей гросс в месяц, состоит из фиксированного оклада 66 000 рублей гросс + средней премии 23 000 рублей гросс. Успешные менеджеры зарабатывают от 100 000 рублей
• Годовой бонус и ежегодный пересмотр уровня дохода по результатам ежегодной оценки
• Корпоративная программа компенсации процентов по ипотечному кредиту
• Расширенный ДМС, включающий стоматологию
• Работу по графику 2/2 (день, ночь, выходной, выходной)
• Формат работы дистанционный
• Ставка на замену основного сотрудника, который находится в декрете. Но с успешными сотрудниками по выходу основного мы не расстаемся - заинтересованы в продолжении отношений и будем готовы предложить другую ставку
• Кафетерий льгот (компенсация ДМС для родственников, питания, занятий спортом, обучения и отдыха для детей и др.)
• Программу обучения и адаптации для новых сотрудников: работа с тренерами-экспертами, помощь наставника, понятные задачи
• Насыщенную корпоративную жизнь, тимбилдинги
• Корпоративную программу лояльности