Администратор онлайн-записи в многопрофильную клинику

ЛМЦ на Чкаловской — современный многопрофильный медицинский центр премиум-класса в Санкт-Петербурге. С 2011 года мы объединяем передовые технологии диагностики, команду высококлассных врачей и премиальный уровень сервиса.
Мы входим в число ведущих клиник Петроградского района, развиваем более 25 медицинских направлений и имеем безупречную репутацию среди пациентов и крупных корпоративных клиентов. Наши ключевые отделения: Цифровая стоматология полного цикла (от КТ-диагностики до имплантации и эстетической реставрации). Отделение психотерапии (профессиональная поддержка, бережное восстановление ментального здоровья и гипнология). Диагностика и профильная медицина (экспертное УЗИ, неврология, вертебрология, остеопатия, флебология, кардиология, эндокринология). Эстетическая медицина (аппаратная косметология и дерматовенерология). Преимущества работы у нас: Стабильность: более 15 лет на рынке, устойчивый бренд и постоянный поток лояльных пациентов. Высокое качество продукта: современное экспертное оборудование и врачи с опытом работы более 10 лет, что обеспечивает высокую конверсию из первичного приема в долгосрочное лечение. Философия «Здоровье на 360°»: комплексный и честный подход к лечению, направленный на устранение первопричин заболеваний.

🔥 Вакансия СРОЧНАЯ! В связи с динамичным ростом клиники и запуском новых медицинских направлений мы открываем набор на должность Специалиста по работе с клиентами. Мы расширяем команду и готовы к быстрому выводу сотрудника на работу сразу после успешного прохождения собеседования.

Обязанности:

• Оперативный ответ на входящие сообщения клиентов в мессенджерах и чатах;
• Совершение исходящих звонков по теплой базе клиентов компании;
• Обзвон пациентов, не ответивших на сообщения, и оперативная проработка «горящих» заявок для консультации по стоимости услуг и записи на прием;
• Квалификация потребностей клиентов и экспертная презентация медицинских продуктов и услуг;
• Ведение и качественное сопровождение лояльных клиентов, обеспечение повторных визитов;
• Консультирование клиентов по услугам клиники и запись их на услуги и к специалистам;
• Внесение записей клиентов в внутренние системы и специализированную программу МИС;
• Строгое соблюдение гигиены CRM: ведение записи по воронке, корректное заполнение карточек, работа с задачами;
• Поддержание высоких стандартов премиального сервиса и заботы о клиентах компании;
• Формирование регулярной отчетности по личным показателям эффективности (KPI);

Мы ждём Вас, если у Вас есть:

• Административный опыт работы в клинике косметологии/стоматологии/спа/в салоне красоты;
• Опыт работы любой другой сфере работы с людьми будет вашим преимуществом.
• Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому клиенту;
• Умение работать в команде и стремление к достижению общих целей;
• Готовность к обучению и развитию в сфере сервиса;
• Клиентоориентированность, желание помогать людям;
• Ответственность и самостоятельность;
• Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Комфортный офис в шаговой доступности от метро Чкаловская ;
• Оформление по желанию ТК РФ/ГПХ/Самозанятость;
• Стабильная зарплата 2 раза в месяц;
• График работы 2/2,4/2, 5/2 с 09.30-19.00/10.00-19.00;
• Оплачиваемое вводное обучение и наставничество;
• Мотивационная, бонусная часть;
• Прозрачная система оплаты труда, позволяющая влиять на уровень дохода;
• Возможность пользоваться услугами всех отделений клиники( включая стоматологию и косметологию) на специальных корпоративных условиях, а так же процедуры и подарки от компании;
• Комфортная зона отдыха, оборудованная всем необходимым.