Оператор call-центра
Оператор call-центра
Краснодар
Описание вакансии
Мы расширяем наш центр обслуживания клиентов и ищем энергичных сотрудников для работы в нашем комфортном офисе.
Обязанности:
Обязанности:
- Приём входящих звонков и их обработка по стандартам компании
- Консультирование клиентов по услугам, тарифам, статусу заказов и записи на приём
- Исходящие звонки: подтверждение записей, информирование об акциях, сбор обратной связи после оказания услуги
- Регистрация всех обращений, заявок и рекламаций во внутренней CRM-системе
- Помощь клиентам в типовых вопросах
- Введение отчётности по итогам смены и выполнение плановых показателей
- Грамотная речь и умение вежливо вести диалог
- Уверенный пользователь ПК
- Готовность к работе со скриптами разговоров и сложными базами данных
- Стрессоустойчивость, доброжелательность и нацеленность на результат
- Опыт работы не обязателен, всему научим
- Образование не ниже среднего специального
- График работы: сменный 2/2 , 3/3 (с 9:00 до 21:00) или 5/2 (дневные смены). Возможность выбора удобных смен после испытательного срока
- Заработная плата: оклад 45 000 + ежемесячные бонусы за выполнение KPI
- Бесплатное обучение перед началом работы под руководством опытного наставника
- Корпоративная мобильная связь и удобная рабочая форма
- Дружный коллектив, адекватное руководство без микроменеджмента и понятная система карьерного роста до старшего оператора или руководителя группы
- Программа ДМС после успешного прохождения испытательного срока
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- оформление заказов
- Документооборот
- Ориентация на клиента
- Умение работать в коллективе
- Деловая коммуникация
- Ведение документации
- Работа с жалобами клиентов
- Навыки переговоров
- Организаторские навыки
- Точность и внимательность к деталям
