Ведущий специалист отдела клиентского опыта
Ведущий специалист отдела клиентского опыта
Тамбов, Октябрьская улица, 31к1
Описание вакансии
Обязанности:
- осуществление измерения качества клиентского опыта в точках взаимодействия клиента и ТОГКУ ЦЗН включая сбор информации, в том числе: о поступивших обращениях (жалобах) граждан и работодателей, опросы граждан и работодателей, инструменты оценки удовлетворенности граждан и работодателей предоставлением мер государственной поддержки;
- ведение единой базы данных об анализе качества клиентского опыта;
- формирование отчетов о результатах анализа качества клиентского опыта, в том числе содержащих перечень выявленных проблем,рекомендаций по совершенствованию организации деятельности ТОГКУ ЦЗН;
- разработка и реализация мероприятий для повышения качества клиентского опыта в ТОГКУ ЦЗН;
- проектирование, разработка, тестирование и реализация инновационных подходов по взаимодействию с клиентами.
- высшее образование;
- умение систематизировать и анализировать нормативно-правовую, организационную и технологическую информацию, связанную с клиентским опытом.
- квартальная и годовая премии;
- работа в центре города;
- ежегодный отпуск 35 дней.
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Работа с базами данных
- Сбор и анализ информации
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по технической поддержки сайтов
Специализированный Застройщик Строительная Компания Жупиков
Тамбов
от 40000 RUR
Главный специалист-эксперт отдела растениеводства и технической политики
Министерство сельского хозяйства Тамбовской области
Тамбов
до 39000 RUR
Консультант отдела сопровождения региональных программ АПК и нормотворческой деятельности
Министерство сельского хозяйства Тамбовской области
Тамбов
до 46000 RUR
Главный художник - модельер театрального костюма
МАУК ДТ Тамбовский Молодежный Театр
Тамбов
от 40000 RUR
Тамбов
от 32000 RUR