Управляющий клуба

Управляющий клуба (сеть социальных игр «Мафия Балаган»)

Город: Минск

О компании и роли:

BALAGAN — международная сеть клубов социальных игр. Игры проводятся на площадках ресторанов Минска. Мы ищем управляющего, который станет «мотором» клуба: соберёт сообщество игроков, создаст атмосферу, за которой хочется возвращаться, и выведет клуб на стабильный рост.

Это не работа «за стойкой». Управляющий живёт жизнью клуба: знает игроков лично, держит атмосферу, растит команду и отвечает за результат - посещаемость, выручку и прибыль.

Обязанности:

• Сбор игровых столов и работа с заявками: быстрая обработка входящих запросов в instagram, доведение новых игроков до первой игры.

• Работа с игроками: встреча и адаптация новичков, удержание постоянных, возврат «пропавших», решение конфликтов, поддержание атмосферы.

• Ведение клубного чата и сообщества: активность, вовлечение, коммуникация с игроками.

• Организация игровых дней: подготовка площадки, координация команды, контроль качества мероприятий.

• Работа с командой ведущих: поиск, обучение, контроль стандартов, составление графика.

• Контроль финансовых показателей: выручка, расходы, отчётность.

• Взаимодействие с подрядчиками по рекламе (сайты, каналы, блогеры)

• Развитие клуба: рост числа игроков, открытие новых игровых дней, укрепление сообщества.

Требования:

• Опыт в организации мероприятий, управлении командой или клиентском сервисе. Рассмотрим кандидатов с опытом: ивент-менеджер, арт-директор, администратор/управляющий заведения (бар, кафе, антикафе, клуб), менеджер по работе с сообществом (community-manager), организатор мероприятий, аниматор-организатор, менеджер по продажам/работе с клиентами.

• Отличные коммуникативные навыки, харизма, умение работать с людьми и разрешать конфликты.

• Организованность, ответственность, умение работать с цифрами и отчётностью.

• Готовность быть на связи с сообществом в течение дня (примерно с 11:00 до 00:00 — ответы на сообщения, ведение клубного чата) и лично присутствовать на вечерних играх 3 дня в неделю.

• Будет плюсом: любовь к социальным играм / «Мафии», опыт игры.

Условия:

• Доход: ставка + % с прибыли - совокупный доход растёт вместе с результатами клуба.

• Место работы: рестораны-площадки Минска.

• График: 3 вечера в неделю присутствие на играх в ресторане; в течение дня - коммуникация с игроками и ведение чата онлайн.

• Обучение по стандартам сети, готовое Руководство управляющего, поддержка управляющей компании.

• Работа в драйвовой атмосфере, живое общение, яркое сообщество.​​​​​​​