Администратор клиники

Мы – многопрофильный медицинский центр "Дуэт Клиник", работающий честно, по принципам доказательной медицины.
"Дуэт Клиник" создан практикующим врачом-сердечно-сосудистым хирургом для оказания эффективной помощи хирургического и терапевтического профиля.
Приглашаем соискателей на вакансию Медицинский регистратор.

Кого мы ищем:
Системного, энергичного и клиентоориентированного администратора, для которого чистота на ресепшн, улыбка пациенту и запись на повторный визит — не «дополнительная опция», а база. Вы будете работать по готовому внутреннему регламенту, где прописаны ежедневные, еженедельные и ежемесячные действия. От вас — точность, доброжелательность и выполнение KPI.

1. Встреча и регистрация пациентов
- Встречать каждого пациента улыбкой, помогать с верхней одеждой, предлагать бахилы
- Проводить быструю регистрацию в 1С:МИС (проверка документов, внесение данных)
- Лично провожать пациента до кабинета врача

2. Организация приема пациента под ключ
- Объяснять пациенту, какие обследования и процедуры есть в клинике
- Записывать на прием с учётом пожеланий пациента и загруженности врачей
- При консультации у нескольких специалистов — выстраивать последовательный график

3. Постприемное сопровождение
- Встречать пациента после приема, спрашивать о впечатлениях
- Сопровождать к кассе для оплаты
- Активно предлагать запись на повторный прием и комплексные чек-апы
- Фиксировать в системе все назначения врача

4. Финансы и кассовая дисциплина
- Принимать оплату (наличные / карта), выдавать чек
- Сверять кассу с системой в конце смены
- Закрывать смену кассы по инструкции

5. Работа в 1С:МИС и документация
- Оформлять первичную медицинскую документацию без ошибок и задержек
- Вносить точные данные по записям
- Контролировать расписание, корректировать записи, звонить опаздывающим пациентам

6. Решение конфликтов и нестандартных ситуаций
- Предотвращать конфликты — спокойно и вежливо реагировать на жалобы
- При сложных вопросах — подключать руководителя клиентского сервиса
- Фиксировать пожелания пациентов для улучшения сервиса (сбор обратной связи)

7. Ежедневная и еженедельная отчетность
- Выполнять индивидуальный план по количеству заявок и конверсии в записи
- Контролировать конверсию повторных визитов (ежедневно / ежемесячно)
- Участвовать в аудитах, анализировать ошибки по плану руководителя

Требования:

• Образование не ниже средне-специального
• Опыт работы администратором от 1 года
• Опыт в медицине — ваше преимущество
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя
• Соблюдение норм медицинской этики
• Презентабельный внешний вид
• Грамотная устная и письменная речь
• Работа в режиме многозадачности
• Доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость

Мы гарантируем:

• Работу в медицинском холдинге в команде высококвалифицированных профессионалов
• Оформление согласно ТК РФ, полный соц.пакет

Наши условия:

• График работы - 5/2, с 8.00 до 17:00 или 2/2 с 08:00 до 20:00
• Официальное трудоустройство
• Фиксированная сумма 60 000 рублей +2% бонус от заявок. Потолка нет!
• Скидки на все услуги центра
• Уютная клиника!