Логист по курьерским доставкам

GENAU — международная компания в сфере домашнего фитнеса.

Мы создаем оборудование, которое помогает людям заботиться о своем здоровье каждый день. Сейчас мы усиливаем команду и ищем логиста по курьерским доставкам, который станет связующим звеном между компанией, курьерскими службами и нашими клиентами.

Если тебе нравится общение с людьми, ты умеешь держать под контролем большое количество задач и хочешь влиять на качество клиентского сервиса — будем рады познакомиться.

Чем предстоит заниматься

• Оформлять курьерские доставки по заказам с сайта.
• Организовывать дилерские отправки.
• Координировать доставку заказов совместно с курьерскими службами.
• Контролировать статус доставок и своевременно решать возникающие вопросы.
• Совершать исходящие звонки клиентам после доставки.
• Собирать обратную связь о качестве доставки и уровне сервиса.
• Выявлять причины негативного клиентского опыта и фиксировать проблемные зоны.
• Передавать информацию ответственным подразделениям для устранения выявленных недостатков.
• Работать с внутренними системами учета и своевременно обновлять информацию по заказам.

Мы ожидаем, что ты

• Имеешь опыт работы в логистике, клиентском сервисе, колл-центре или координации доставок.
• Не боишься телефонного общения и умеешь находить подход к людям.
• Внимателен к деталям и умеешь работать с большим объемом информации.
• Спокойно реагируешь на нестандартные ситуации и быстро находишь решения.
• Уверенно работаешь с ПК и офисными программами.
• Грамотно говоришь и пишешь.

Будет преимуществом

• Опыт взаимодействия с курьерскими службами.
• Опыт работы в CRM-системах или с интернет-заказами.

Мы предлагаем

• Официальное оформление по ТК РФ, белая компания.
• Стабильную заработную плату
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00. Выходные дни — плавающие, предоставляются в будние дни (не суббота и воскресенье).
• Выплату заработной платы 2 раза в месяц.
• Удаленный формат работы
• Работу в современной международной компании.
• Возможность влиять на качество клиентского сервиса и внутренние процессы.
• Поддержку команды и обучение продукту.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Корпоративные скидки на продукцию компании.
• Заработную плату готовы обсуждать индивидуально .

Что для нас важно

Мы ищем человека, который не просто оформляет доставки, а помогает делать клиентский опыт лучше. Для нас важно, чтобы сотрудник был внимателен к деталям, умел слышать клиентов, выявлять причины возникающих проблем и предлагать решения, которые помогут сделать сервис GENAU еще лучше. Телефонное общение с клиентами — важная часть этой роли, поэтому мы ценим грамотную речь, доброжелательность и высокий уровень клиентоориентированности.