Менеджер по работе с клиентами

Мы — динамично развивающийся бренд одежды, специализирующийся на продаже продукции через маркетплейсы. Наша команда из более чем 30 профессионалов постоянно растет, и мы гордимся тем, что разрабатываем уникальные коллекции одежды в разных уголках мира. Каждый месяц мы продаем нашим клиентам более 20 000 стильных изделий, что позволяет нам входить в ТОП-500 продавцов по объему продаж на Wildberries.

Мы уверенно занимаем свою позицию на рынке. Мы располагаем собственными складами в России и Беларуси, а также современным и комфортабельным офисом в Минске, что обеспечивает высокую эффективность нашей работы и удобство для сотрудников.

Наша цель

До 2029 года войти в топ-50 продавцов в категории фэшн на МП.

Наши ценности

Ответственность — это не только обязательство перед клиентами, но и перед нашей командой.

Развитие — мы поддерживаем развитие каждого сотрудника, предоставляя возможности для обучения и роста, и создаем позитивную атмосферу, которая вдохновляет нас на новые достижения.

Честность и открытость — основа наших отношений как внутри компании, так и с нашими клиентами. Мы ценим индивидуальность каждого члена команды и уверены, что именно разнообразие идей делает нас сильнее.

Позитив — это не просто настроение, это активная позиция, которая помогает нам строить крепкие отношения с коллегами и клиентами, создавая пространство для открытого диалога и сотрудничества.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Обработка и ответы на вопросы покупателей на Wildberries;
• Ответы на отзывы клиентов на маркетплейсе Wildberries;
• Взаимодействие с клиентами в социальных сетях и мессенджерах;
• Работа с обратной связью от клиентов: сбор мнений, предложений и замечаний;
• Выплата бонусов клиентам в рамках действующих программ лояльности;
• Контроль качества коммуникации с покупателями;
• Подготовка регулярной отчетности по обращениям, отзывам и обратной связи.

• Грамотная письменная речь;
• Внимательность к деталям и ответственность;
• Умение вежливо и корректно общаться с клиентами;
• Опыт работы с маркетплейсами, поддержкой клиентов или соцсетями будет преимуществом;
• Умение работать самостоятельно и соблюдать сроки.
• Умение работать с возражениями
• Стрессоустойчивость

• Официальное трудоустройство
• ЗП зависящая от тебя: ЗП+KPI.
• Постоянное обучение и замена рутинных процессов.
• Профессиональная целеустремленная команда, которая настроена на большой результат
• Программа лояльности: собственная продукция, подарки на праздники, насыщенная корпоративная культура.
• Постоянные возможности для роста.

Почему стоит выбрать нас?

Если тебе откликаются наши глобальные цели, тебе нравится стартапский дух и ты настроен на большой результат, ждем тебя на собеседование. До встречи.