Менеджер по сопровождению действующих клиентов

Кто мы?

Компания СДЭК, занимающаяся экспресс-доставкой документов и грузов по России и миру.

СДЭК является одним из самых активных и привлекательных участников российского рынка труда, потому что мы не только развиваемся сами, но и постоянно развиваем своих сотрудников - например, даем доступ к корпоративной библиотеке и организовываем интересные командные тренинги.

Чем занимается наш менеджер по сопровождению клиентов?

• Коммуницирует с закрепленными клиентами (телефон, электронная почта, мессенджеры),
• Выполняет KPI по закрепленным клиентам (это не продажи),

• Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами,

• Налаживает обратную связь с клиентами, устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей,

• Взаимодействует с другими сотрудниками компании по решению проблем, обозначенных клиентами.

Несколько причин работать у нас:

- Стабильная зарплата без просрочек по выплате - оклад + KPI + дополнительная бонусная часть (10 и 25 числа);

- График работы с 5/2 с 09:00 до 18:00;

- Для данной должности предусмотрено обучение;

- Официальное оформление по ТК РФ;

- Работа в центре города в БЦ "Силуэт";

- Расширенный соц.пакет - компенсация занятий по английскому языку, занятий спортом или посещения бассейна;

Кого мы ждем:

- Если вы раньше работали в другой сфере - для нас важнее желание учиться, чем запись в трудовой книжке.

- Мы гораздо охотнее рассмотрим человека с желанием работать и развиваться, чем кандидата с большим опытом, но без вовлеченности.

Мы не ищем идеального кандидата. Мы ищем человека, который разделяет наши принципы:

- Мы открыто обсуждаем вопросы и поддерживаем друг друга.

- Мы сохраняем позитивный настрой даже тогда, когда возникают сложности.

- Мы не ищем виноватых - мы ищем решения.

- Мы работаем с энергией и интересом, потому что любим то, что делаем.

- Мы честны с клиентами, коллегами и руководителями, потому что доверие для нас важнее красивых обещаний.

Если вам близок такой подход - будем рады познакомиться. Опыт можно получить, а вот ценности должны совпадать с самого начала.

Если, читая эти строки, вы подумали: "Это про меня" - обязательно откликайтесь. Возможно, именно вас мы сейчас ищем.