Оператор контактного центра

Мы - "Команда мечты" - сеть стоматологий, объединяющая 19 клиник в разных городах России.

Мы - сильные, амбициозные и очень быстро растем.

Наши ценности - лидерство, забота, развитие, личный пример.

Сейчас мы ищем Оператора контактного центра, который станет основным звеном в работе с клиентами и будет создавать положительный опыт взаимодействия с нашей клиникой.

Вашими обязанностями будут:

-- Консультации пациентов в телефонном формате: Вы будете помогать выбрать подходящие услуги и акции, объяснять условия записи и отвечать на вопросы. Работать с возражениями. Ваша задача - сделать процесс простым и понятным.

• Планирование приёмов: Точная запись в CRM-систему (Битрикс24).
• Вы будете подтверждать встречи
• Обработка входящих звонков и онлайн-заявок, вежливое и профессиональное общение. Создание положительного впечатления о клинике.

Наши условия:

• Возможен гибридный график работы: 5/2 с 9:45 до 15 и с 14:45 до 20:00 (удаленно и офис)
• Собеседование проходит очно, рассматриваем кандидатов из города Санкт-Петербург и Ленинградская область
• Совокупный доход от 50.000 руб (есть фиксированный оклад +%)
• У нас есть система приятных бонусов для сотрудников: скидки на услуги стоматологии 50%

Что ждём от вас:

• Опыт работы от 3 месяцев в контакт центре (предпочтительно в медицинской сфере). Если Вы чувствуете, что эта работа Вам подходит - дайте нам знать!
• Умение работать с CRM системами ( Bitrix)
• Грамотную речь и умение слушать: пациенты приходят к нам за здоровьем, и Ваша задача - сделать процесс записи комфортным.
• Доброжелательность и стрессоустойчивость: Вы легко находите подход к разным людям.
• Умение работать с возражениями
• Базовые навыки работы с ПК (опыт с CRM-системами приветствуется).

Мы предлагаем стабильную работу в дружном коллективе, где ценят каждого сотрудника. У нас Вы сможете развивать свои навыки и расти профессионально.

До встречи на собеседовании!