Менеджер по сопровождению клиентов

B2B компания СДСВЕТ на рынке более 15 лет. Мы специализируемся на разработке, реализации и внедрении энергоэффективных осветительных приборов. Наши постоянные партнеры ПИК, САМОЛЕТ, KFC, ЛОЖКАРЁВ, МЫТИЩИНСКАЯ ГОРОДСКАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ, ОРТЕКО, ОНЕЖСКИЙ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ ЗАВОД.

Мы активно развиваемся и развиваем нашу команду. Приглашаем Менеджера по сопровождению клиентов!

Мы предлагаем:

- Конкурентную заработную плату, включающую фиксированную часть и премии по результатам работы (с первого месяца оклад 70 000 на руки фикс , 80 000 со второго месяца и добавляется KPI после испытательного срока ).

- Официальное трудоустройство.

- Есть программа обучения и наставничества. За каждым менеджером закреплен наставник.

- Работу в стабильной компании с хорошей репутацией на рынке. у нас мини холдинг из двух направлений. Компания работает с 1997 года.

- Комфортный офис в 7 минутах ходьбы от жд станции Мытищи БЦ Альта.

- По понедельникам завтрак в офисе, по пятницам фрукты/мороженое, чай-кофе в доступе. График 5/2 с 9.00 до 17.30.

- Множество корпоративов, выезды на природу, которые оплачивает компания.

- У нас практически нет текучки ,все работают годами.

- Есть свой клуб настольных игр.

Обязанности:

1. Обработка входящих заявок

• Приём заявок по почте и мессенджерам

• Выписка позиций, уточнение деталей с клиентом (при необходимости — с инженером)

• Поиск готового проекта или создание новой папки

2. Документооборот и согласования

• Создание контрагента и сделки в CRM

• Запуск бизнес-процесса по счёту / КП

• Постановка задачи на договор и спецификацию

• Получение счёта от офис-менеджера и отправка клиенту

3. Логистика и отгрузки

• Расчёт доставки

• Постановка задачи на отгрузку после оплаты

• Ответы по срокам доставки

• Обработка ситуаций с неправильной оплатой (запрос распределительного письма)

4. Взаимодействие с инженерами

• Постановка задачи на светотехнический расчёт (через воронку)

• Отправка готового расчёта клиенту

• Взаимодействие с инженером при корректировках

• Постановка задачи на корректировку проекта / КП / счёта

Наши ожидания от кандидата:

- Очень хочется с опытом работы с клиентами и опыт в сопровождении. Много сопровождающей документации.

- Ответственность и готовность работать на результат.