Руководитель группы сопровождения

Привет! На связи команда офиса "Первый Бит" в Ижевске. Мы активно растем и открываем позицию Руководителя группы сопровождения - человека, который выстроит эффективную работу команды.

Если ты умеешь зажигать людей идеей, ставить амбициозные цели и достигать их без операционного микроменеджмента — это твоя роль!

Что мы предлагаем:

• Прозрачную систему дохода: оклад + премия по KPI + процент с продаж. Размер премии напрямую зависит от выполнения планов и развития клиентов. Оклад обсуждаем индивидуально по итогам собеседования.
• Качественное обучение нашим продуктам и процессам на старте: корпоративный университет, наставничество, слёты руководителей и регионов, регулярный обмен опытом с сотней офисов.
• Свободу действий при поддержке компании: от тебя — идеи и результат, от нас — ресурсы, инструменты и экспертиза для их реализации.
• Профессиональный и карьерный рост в федеральной компании — есть куда расти и в деньгах, и в позиции.
• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT‑компании с первого дня. График 5/2 с 9:00 до 18:00, полный соцпакет, скидки на спорт, языковые курсы, кафе и рестораны через BestBenefits.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять командой: ставить задачи, контролировать сроки и качество выполнения, проводить регулярную обратную связь, развивать сотрудников, участвовать в подборе и адаптации новых специалистов.

• Обеспечивать качественный сервис клиентам: следить за своевременной обработкой обращений, решать сложные ситуации и претензии, повышать удовлетворённость клиентов.

• Отвечать за показатели группы: выполнять планы по выручке и марже, управлять загрузкой команды и ключевыми показателями эффективности.

• Развивать существующих клиентов: поддерживать регулярный контакт, выявлять потребности, инициировать допродажи и расширение используемых услуг.

• Оптимизировать процессы работы: анализировать загруженность, расставлять приоритеты, выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями.

Ты нам подходишь, если:

• Есть реальный опыт управления командой или наставничества от 1 года. Опыт в сфере IT — будет преимуществом.
• Работал(а) в B2B-продажах от 1 года, умеешь выстраивать качественные и долгие отношения с клиентами.
• Тебе важно не просто закрывать задачи, а достигать ощутимых результатов и давать клиентам качественный сервис.

Хочешь профессионально расти в федеральной IT‑компании — откликайся и присоединяйся к команде!