Менеджер по работе с клиентами

О компании

Компания работает более 12 лет и объединяет два направления деятельности.

Первое направление - прокат легковых автомобилей для физических и юридических лиц в Москве. Мы специализируемся на долгосрочной аренде и корпоративных клиентах, располагаем собственным автопарком и сопровождаем клиентов на всех этапах аренды.

Второе направление - производство, поставка и монтаж плитки терраццо для коммерческих и общественных объектов. Среди наших клиентов: строительные компании, архитектурные бюро и крупные корпоративные заказчики.

Мы продолжаем расти и ищем менеджера, который станет важным звеном между компанией и нашими клиентами.

Почему вам понравится работать у нас

✔ Только входящие заявки — никаких холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.

✔ Работа в стабильной компании с двумя интересными направлениями бизнеса.

✔ Доход складывается из фиксированного оклада и KPI — ваш результат напрямую влияет на заработок.

✔ Обучение продукту и поддержка на этапе адаптации.

✔ Комфортный офис рядом с метро Воробьёвы горы.

✔ Дружная команда и возможность профессионального роста.

Чем предстоит заниматься

80% рабочего времени — работа с клиентами

Направление “Прокат автомобилей”:

- консультировать клиентов по входящим обращениям;

- помогать подобрать подходящий автомобиль;

- сопровождать клиента на всех этапах аренды;

- оформлять договоры и необходимую документацию;

- контролировать сроки аренды и продление договоров;

- работать в CRM-системе;

- сопровождать клиента до закрытия договора аренды;

- обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.

Направление “Плитка”

- принимать входящие звонки;

- консультировать кл иентов по общим вопросам;

- фиксировать обращения в CRM;

- передавать клиентов профильному менеджеру;

- контролировать обработку обращений.

20% рабочего времени — административная поддержка офиса

- встреча гостей и курьеров;

- оформление пропусков;

- работа с документами (печать, сканирование, отправка);

- заказ канцелярии и хозяйственных товаров;

- выполнение небольших организационных задач, связанных с жизнедеятельностью офиса.

Что станет вашим результатом

- Все входящие обращения обработаны своевременно

- Ни один клиент не потерян из-за отсутствия ответа или контроля

- Документы оформляются без ошибок и в установленные сроки

- Клиенты по прокату сопровождаются до полного закрытия аренды

- Офис всегда готов к встречам с клиентами и работе руководителей: своевременно организованы пропуска, заказаны необходимые материалы, вызваны курьеры, при необходимости организована уборка и решены текущие административные вопросы.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

- любит общение с людьми и получает удовольствие от работы с клиентами;

- имеет опыт работы с B2B клиентами

- умеет продавать через качественную консультацию и сервис;

- способен работать в режиме многозадачности;

- умеет быстро переключаться между задачами;

- внимателен к деталям и документам;

- ответственен и доводит задачи до результата;

- уверенно работает с компьютером и быстро осваивает CRM-системы;

- не боится брать инициативу и самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности.

Наши ожидания

Обязательно:

1. Опыт работы с клиентами или в продажах от 1 года;

2. Грамотная устная и письменная речь;

3. Уверенный пользователь ПК;

4. Опыт работы с CRM или готовность быстро ее освоить.

Будет преимуществом опыт работы в одной из сфер:

- в прокате автомобилей;

- в автосалонах или у официальных дилеров;

- в автосервисах;

- в производственных компаниях на позиции менеджера по продажам/работы с клиентами

- сопровождения клиентов;

- аккаунт-менеджером или менеджером по работе с клиентами.

Что мы предлагаем

1. Стабильную работу в развивающейся компании;

2. Фиксированный оклад + KPI;

3. Только входящий поток клиентов;

4. Отсутствие холодных продаж;

5. Понятную систему обучения;

6. Поддержку руководителя и команды;

7. Комфортный офис рядом с метро Воробьёвы горы;

8. Возможности для профессионального и карьерного роста.

Если вам близок такой формат работы

Вы любите общаться с людьми, умеете находить подход к клиентам, спокойно работаете в динамичном режиме и хотите стать частью команды, где ценят ответственность, инициативу и высокий уровень сервиса, — будем рады познакомиться!