Менеджер по продажам (только входящие заявки, без холодных звонков)

Мы уже 10 лет работаем на рынке и сейчас активно растем.

Все эти годы мы развивались устойчиво и работали компактной командой. Сейчас количество клиентов и задач увеличивается, поэтому мы расширяем отдел продаж и ищем менеджера, который станет важной частью нашей команды.

Мы предлагаем сложный профессиональный продукт для врачей. Среди наших клиентов — руководители клиник, заведующие отделениями, профессора и другие опытные специалисты. Это люди, которые ценят уважительное общение, точность, компетентность и глубокое понимание продукта.

Поэтому продажи у нас — это не давление, манипуляции и попытки закрыть сделку любой ценой. Это внимательная работа с запросом клиента, экспертная консультация и помощь в принятии решения.

Если вам нравится общаться с умными и требовательными клиентами, разбираться в сложных продуктах и продавать через доверие и экспертность, эта работа может вам подойти.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать только входящие обращения — холодных звонков у нас нет.

• Выяснять потребности клиентов и подробно консультировать их по продукту.

• Помогать клиентам подобрать подходящее решение.

• Сопровождать клиента на всех этапах сделки.

• Поддерживать контакт с клиентами и своевременно возвращаться с ответами.

• Постепенно глубоко изучить продукт и стать уверенным экспертом.

• Фиксировать информацию и этапы работы в CRM.

• Контролировать качество своей работы: договоренности, сроки, документы и последующие действия.

Наш продукт нельзя качественно продавать после нескольких дней обучения. Первые месяцы потребуется много изучать, задавать вопросы, разбираться в деталях и постепенно накапливать экспертизу.

Мы это понимаем, поэтому не ожидаем от нового сотрудника мгновенных результатов и помогаем пройти период адаптации.

Какой человек нам нужен

Для нас важен не только опыт кандидата, но и то, как человек общается, учится, относится к работе и взаимодействует с командой.

Мы ищем человека, который:

• умеет внимательно слушать клиента и слышать его реальную потребность;

• общается спокойно, грамотно и уважительно;

• любит разбираться в новых и сложных темах;

• не боится задавать вопросы, когда чего-то не знает;

• способен воспринимать обратную связь без обид и использовать ее для развития;

• внимательно относится к деталям и перепроверяет важную информацию;

• выполняет обещания и доводит начатое до результата;

• умеет самостоятельно организовать свою работу;

• сохраняет самообладание в непростых ситуациях;

• спокойно адаптируется к изменениям;

• умеет признавать и исправлять свои ошибки;

• думает не только о продаже, но и о качестве взаимодействия с клиентом;

• ценит комфортную и уважительную атмосферу в коллективе.

Опыт в продажах будет преимуществом, но для нас он не важнее обучаемости, ответственности, эмпатии и желания стать экспертом в продукте.

Вам будет комфортно у нас, если вы

• получаете удовольствие от изучения нового;

• готовы глубоко погружаться в продукт, а не ограничиваться поверхностными знаниями;

• умеете объяснять сложные вещи понятным языком;

• предпочитаете консультационные продажи агрессивным;

• любите порядок в задачах, договоренностях и CRM;

• самостоятельно замечаете, что нужно сделать следующим;

• хотите работать в стабильной компании, которая развивается и расширяется;

• цените человеческие отношения и хотите быть частью дружной команды;

• готовы отвечать за качество своей работы, а не только за количество закрытых сделок.

Эта работа, скорее всего, вам не подойдет, если вы

• хотите продавать по готовому скрипту, не погружаясь глубоко в продукт;

• не готовы несколько месяцев учиться и разбираться в деталях;

• считаете, что главное — продать любой ценой;

• используете давление, манипуляции или излишнюю настойчивость;

• тяжело воспринимаете обратную связь;

• часто забываете о договоренностях и сроках;

• не любите вести CRM и фиксировать результаты общения;

• ждете подробных указаний по каждой задаче;

• предпочитаете перекладывать ответственность за ошибки на других;

• болезненно реагируете на изменения;

• воспринимаете любую задачу за пределами привычного алгоритма как проблему;

• любите конкурировать с коллегами в ущерб общей атмосфере.

Нам важно, чтобы человек не оставлял сложные или непонятные вопросы без внимания. Если информации недостаточно, мы ожидаем, что сотрудник уточнит детали, найдет нужный ответ и доведет задачу до результата.

Мы ценим самостоятельность, ответственность и готовность искать решение, при этом в команде всегда можно обратиться за помощью и поддержкой.

Возможность влиять на процессы

Компания растет, поэтому некоторые процессы продолжают совершенствоваться.

Мы не ожидаем, что менеджер по продажам будет заниматься построением всей системы или выполнять обязанности руководителя. Это не является частью должностных обязанностей.

При этом у вас будет возможность влиять на то, как устроена ваша работа. Если вы заметите, что какой-то процесс можно сделать удобнее, понятнее или эффективнее, мы будем рады вашим предложениям.

Мы ценим инициативу, прислушиваемся к сотрудникам и внедряем действительно полезные идеи. Для инициативного человека это возможность не просто работать по готовым правилам, а участвовать в развитии компании и постепенно улучшать процессы вокруг себя.

Что мы предлагаем

• Работу в компании, которая уже 10 лет успешно работает на рынке.

• Только входящие заявки — без холодного поиска клиентов.

• Сложный и интересный продукт, в котором можно стать настоящим экспертом.

• Обучение и поддержку во время адаптации.

• Достаточно времени для полноценного погружения в продукт.

• Общение с профессиональной и интеллектуальной аудиторией.

• Небольшую сплоченную команду, в которой ценят вклад каждого человека.

• Спокойную рабочую атмосферу без агрессивных продаж и нездоровой конкуренции.

• Уважительное отношение со стороны руководства и коллег.

• Возможность профессионально расти вместе с компанией.

• Возможность предлагать идеи и влиять на развитие рабочих процессов.

Как будет проходить адаптация

Мы понимаем, что наш продукт невозможно хорошо изучить за несколько дней.

В первое время основной задачей будет знакомство с продуктом, клиентами и внутренними процессами. Вы будете постепенно погружаться в детали, разбирать реальные ситуации и учиться уверенно консультировать клиентов.

От вас мы ожидаем вовлеченности, внимательности, большого количества вопросов и готовности самостоятельно закреплять полученные знания.

Со своей стороны мы предоставим необходимую информацию, поддержку команды и время на полноценное обучение.

Почему открыта вакансия

Вакансия появилась не потому, что кто-то срочно ушел, а потому что компания растет.

Количество клиентов увеличивается, и мы хотим сохранить высокий уровень консультаций и сервиса. Поэтому нам нужен еще один сильный и внимательный человек, который сможет качественно работать с входящими обращениями и развиваться вместе с нами.