Менеджер по качеству (по работе с претензиями)

Триал Маркет — федеральная компания, более 20 лет на рынке. Комплексное обеспечение различных сфер бизнеса: упаковочной продукцией, одноразовой посудой, профессиональной и бытовой химией, хозтоварами и полиэтиленовой продукцией.

Клиентские сегменты: HoReCa, Клининг, Производства, Retail.

Чем предстоит заниматься:

• Фиксация и обработка входящего потока претензий от клиентов
• Оформление возвратов от покупателей и прочей документации, требующейся для разбора претензий
• Сопровождение клиента с момента подачи им претензии до момента получения решения
• Взаимодействие с внутренними подразделениями для оперативного решения вопросов клиентов

Мы ждем от Вас:

• Опыт работы в сфере работы с претензиями / качеством / рекламациями / клиентским сервисом (будет преимуществом)
• Умение работать в режиме многозадачности
• Грамотная устная и письменная речь
• Внимательность к деталям и ответственность
• Уверенное владение ПК (Excel, 1С — будет плюсом)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• Стабильный график 5/2 с 09:00 до 18:00, работа в офисе
• Прозрачная система мотивации
• Пошаговая система обучения, наставничество
• Профессиональный рост и развитие внутри компании
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы