Администратор

О компании

Оздоровительный центр «Прасковья» — 19 лет на рынке, г. Верхняя Пышма. Кедровая фитобочка, флоатинг, подводный массаж, массаж. Рейтинг 5.0 на Яндекс Картах. 760 постоянных клиентов, которые возвращаются годами. Камерная, тёплая атмосфера — здесь знают гостей по имени.

Обязанности

— Встреча и обслуживание клиентов на ресепшене (с улыбкой, по имени)

— Ведение записи и расписания в CRM-системе (Yclients)

— Обзвон клиентской базы — минимум 10 звонков в день: напомнить тем, кто давно не был, предложить записаться. Это не холодные продажи незнакомым людям — вы звоните тем, кто уже был у нас и рад, что о нём помнят

— Активное предложение курсов и абонементов: не ждать, пока клиент сам спросит, а предложить подходящий вариант

— Консультирование по услугам центра, подбор процедуры под запрос клиента

— Ответы на входящие сообщения в соцсетях (Instagram, VK, Telegram)

— Обратная связь клиентам после первого визита (сообщение на следующий день)

— Приём оплаты, ежедневный отчёт по выручке

— Поддержание порядка на ресепшене

Требования

— Опыт работы с клиентами (администратор, менеджер, консультант — сфера не принципиальна)

— Готовность звонить клиентам и предлагать — это основная часть работы, не дополнительная

— Грамотная устная и письменная речь

— Внимательность к деталям: запоминать имена, пожелания, особенности клиентов

— Уверенное владение компьютером и мессенджерами

— Опыт в Yclients — плюс, но не обязателен, обучим

Условия

— Оклад 35 000 ₽ — гарантирован, выплачивается всегда

— Премия за личную инициативу: процент с продаж курсов и абонементов, которые вы лично закрыли (прогрессивная шкала от 10% до 25%). Реальный доход при активной работе — 45 000–80 000 ₽

— Отдельный бонус за продажу абонементов на флоатинг

— График: 10:00–20:00 (работа до последнего клиента)

— Тёплая, знакомая клиентская база — 760 постоянных клиентов, а не холодный поток

— Обучение продукту и системе в первые недели

Будет плюсом

— Опыт работы в бьюти, медицине, велнесе или спа

— Личный интерес к здоровью и оздоровительным практикам

— Опыт работы в CRM-системах (Yclients, 1С, AmoCRM или аналоги)

Важно прочитать перед откликом

Эта вакансия — не про «сидеть на ресепшене и принимать звонки». Большая часть работы — самому поддерживать связь с клиентами: позвонить тем, кто давно не был, предложить записаться, подобрать подходящий курс. Мы ищем человека, которому это даётся легко и естественно — общаться, предлагать, заботиться. Если вам ближе спокойная работа без звонков — ничего плохого в этом нет, просто у нас будет некомфортно. А если вы из тех, кому нравится общаться с людьми и видеть результат — мы ищем именно вас.

Если вы дочитали до конца — напишите слово «Прасковья» в отклике. Так мы поймём, что вы внимательны к деталям, а это для нас важно.