Оператор поддержки в чате (2/2, входящие обращения, без продаж)

Надоели бесконечные обзвоны и уговоры? А просто помогать людям в чате — нравится? Тогда вы по адресу. Читайте дальше.

У нас группа компаний МКК, главная из них — Небус. Secunda — наш платежеспособный агент, который мы сделали, чтобы облегчить наши переводы с клиентами, банками, партнерами, а также продавать в другие банки. Мы ищем сотрудника в общую команду, в которой на данный момент 160 человек, а не на отдельный проект, потому что активно растём и удваиваем масштабы каждые полгода.

Мы не скучная контора, а сплоченная команда, в которой можно работать из любой точки страны. Сейчас нам нужен оператор чат-поддержки. Да, тот самый человек, который будет общаться с нашими клиентами. Никаких звонков, никаких «продай, пока не упадёшь». Только переписка и помощь нашим клиентам.

Если удалёнка, чат и помощь людям — это твоё, не проходи мимо. Дочитай вакансию до конца, а потом смело откликайся.

Что ты получаешь:

— Полная удалёнка. Из дома, из кафе или дачи — без разницы, главное, чтобы интернет был и ноутбук работал.
— График 2/2 с 09:00 до 21:00 по Москве. Обед — час, плюс пара коротких перерывов на кофе/чай.
— Доход: первые 3 месяца 40 000 рублей на ИС, потом 45 000 на руки (+ скоро будет бонусная система)
— Договор ГПХ с отпускными и больничными. Налоги мы платим сами, ты получаешь сумму целиком.

Что ты будешь делать:

— Принимать входящие сообщения от клиентов. В среднем около 200 диалогов за смену.
— Консультировать по продуктам, помогать разбираться в личном кабинете, отвечать на любые вопросы по займам.
— Фиксировать обращения в нашей системе, чтобы все данные были на месте.

Мы сработаемся, если:

— У тебя есть опыт в поддержке от полугода.
— Работал в банке, МФО, МКК или КПК — понимаешь, как устроена сфера.
— Пишешь грамотно.
— Уверенно пользуешься компьютером.
— Есть стабильный интернет и свой ПК или ноутбук.

Важно! Умение спокойно и вежливо общаться с клиентами, даже с самыми негативными.

Хочешь развиваться в быстрорастущем финтехе со многими автоматизированными процессами? Оставляй отклик ;)