Менеджер по работе с клиентами

Стремительное развитие digital продаж открывает новые возможности для активных специалистов.

В команду омниканальных продаж приглашаем Менеджера по работе с клиентами с последующим ростом в должности в направлении e-commerce (от оператора колл-центра до операционного менеджера интернет логистики).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, «белая» заработная плата
• Заработная плата складывается из оклада и премий за дополнительные продажи и скорость обработки входящих заказов
• График работы: 2/2 09:00- 21:00
• ДМС после испытательного срока
• Корпоративную скидку 50% на всю продукцию компании и 2 пары обуви в год бесплатно
• Возможности карьерного роста и развития, корпоративное обучение
• Скидки от партнеров по программе Best benefits
• Место работы г. Одинцово, ул. Восточная, 10

ТВОИ ЗАДАЧИ:

• Предоставление качественного информационного (голосовая и письменная коммуникация) обслуживания потенциальным клиентам Компании и сотрудникам розничной сети по вопросам: бренда , технологии товара, наличии товара, интернет заказа, возможных способов доставки, механик Акций, и любым другим продуктам компании.
• Оформление и подтверждение (обработка) заказов интернет-магазина.
• Ведение интернет заказов покупателей, консультирование, внесение изменений, коммуникация с курьерской службой по статусу и деталям заказа, и т. д.
• Работа с отзывами клиентов
• Работа с рекламациями и конфликтными ситуациями от покупателей/сотрудников розничной сети

ТРЕБОВАНИЯ:

• Знание этики ведения телефонных переговоров и делового письма, грамотная речь
• Знание методов обработки информации с использованием современных технических средств
• Желателен стаж работы в профильной области от 1 года на позиции оператора колл-центра или опыт работы с клиентами и входящими звонками в профильных компаниях.
• Желательно знание закона «О защите прав потребителей»