Младший специалист сервиса (начинающий специалист)

В крупную табачную компанию ищем младшего специалиста сервиса по поддержке процессов обмена устройств и обслуживания потребителей. Подойдёт выпускникам и студентам: вы будете работать в реальных бизнес-процессах полного цикла сервиса и развивать навыки работы с цифровыми инструментами и кросс-функционального взаимодействия.

Обязанности

Обработка и учёт:

- обработка и сортировка поступивших отправлений, маркировка устройств и документов, присвоение кодов заявлений, ведение реестра;

- проверка устройств и присвоение кодов дефекта по диагностической карте;

- операции возврата и продажи на кассовом аппарате, работа с чеками;

- ведение цифрового и бумажного архива первичной документации.

Планирование доставки:

- получение посылок в ПВЗ (СДЭК, Почта России) и доставка в офис, координация транспортного отдела;

- подготовка устройств к отправке на обмен: упаковка, вложение документов, формирование накладных в личном кабинете СДЭК;

- контроль остатков устройств для обмена и передача данных специалисту дистанционного канала.

Аналитика и развитие:

- участие в подготовке отчётности;

- участие в ежемесячной инвентаризации устройств;

- предложения по оптимизации процессов (лучшие внедряем).

Требования:

- выпускник или студент

- уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel;

- внимательность и аккуратность при работе с реестрами и документами;

- ответственность и соблюдение сроков;

- готовность к ручным операциям — это часть роли.

Условия:

- офис класса «А» в БП «Крылатские Холмы»;

- график 5/2 с 9:00 до 18:00, работа в офисе;

- оформление через партнёра.

Что мы предлагаем:

- работа в реальных бизнес-процессах полного цикла сервиса (от приёмки устройства до решения для потребителя);

- обучение у опытных специалистов и рост внутри направления с расширением зоны ответственности;

- команда, где идеи внедряются: свои процессы мы автоматизировали до уровня собственного внутреннего ПО. Ваши предложения могут стать следующим инструментом;

- развитие аналитических, операционных и организационных навыков.