Менеджер по сопровождению клиентов

О компании: KazPromEducation — лидер в сфере обучения по охране труда и промышленной безопасности. Мы помогаем крупным предприятиям и специалистам проходить качественное обучение, обеспечивая полное соответствие государственным стандартам. Чтобы сделать процесс обучения максимально удобным и современным, мы развиваем собственную образовательную онлайн-платформу и мобильное приложение. В связи с ростом потока запросов мы ищем ответственного сотрудника для качественного сопровождения учебного процесса.

Ваша задача: Обеспечить безупречную организацию обучения, ведение документооборота без ошибок и высокий уровень сервиса для наших клиентов. В данной должности отсутствуют функции продаж, работа с ценами или поиск клиентов.

Что нужно будет делать:

• Принимать оплаченные сделки от отдела продаж и запускать процесс обучения.

• Формировать учебные группы, планировать графики обучения и координировать работу преподавателей.

• Предоставлять слушателям доступы к онлайн-платформе и информировать их о датах занятий.

• Контролировать посещаемость и собирать обратную связь от клиентов по качеству обучения.

• Оформлять и печатать документы: удостоверения, протоколы комиссий, сертификаты.

• Организовывать курьерскую доставку оригиналов документов и закрывающих актов клиентам, контролировать их возврат.

• Вести архив документов (электронный и бумажный) в соответствии с законодательством РК.

• Закрывать задачи в CRM после выполнения всех обязательств по обучению.

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы с документооборотом и знание правил оформления официальных документов.

• Навыки работы в CRM-системах.

• Высокая внимательность к деталям и личным данным слушателей.

• Строгое соблюдение сроков, регламентов и стандартов компании.

Что мы предлагаем:

• Стабильность: Работа в экспертной компании.

• Прозрачный доход: Фиксированный оклад в зависимости от категории + бонусная часть.

  • 3 категория: 200 000 тенге.

  • 2 категория: 250 000 тенге.

  • 1 категория: 300 000 тенге.

  • Бонусы рассчитываются на основе объема выпущенных документов, скорости работы и отсутствия ошибок.

• Условия: Официальное оформление в соответствии с ТК РК.

• Локация: г. Алматы, ул. Кунаева.

Если вы системный, внимательный к деталям человек и любите порядок в документах — будем рады видеть вас в нашей команде.