Support Manager (Менеджер по поддержке пользователей)

ЧТО МЫ СТРОИМ

В Казахстане сотни тысяч самозанятых — водители,
курьеры, репетиторы, строители. Компании нанимают
их каждый день. И каждый день делают это вручную
и с риском налоговых претензий.

Мы, AKJET, строим инфраструктуру, которая это
исправляет: единый кабинет, автоматические
выплаты, налоги — по закону, документы — без бюрократии.

Рынок только формируется. Закон о самозанятых
в РК относительно новый. При этом гиг-экономика в Казахстане — это не будущее, это уже настоящее. Рынок не закрыт, конкурентов
с нашей глубиной — единицы. Если вы хотите
развивать решение, которое реально нужно рынку,
а не «ещё один SaaS» — это оно.

КТО НАМ НУЖЕН

Менеджер, который станет главным проводником пользователей в работе с платформой Akjet. Важно умение объяснять сложное простыми словами, внимательность к деталям и фокус на реальном результате.

ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ

• поддерживать действующих пользователей: консультировать по работе платформы, информировать об обновлениях и обеспечивать стабильно высокий уровень сервиса;
• контролировать поступление средств, вести документооборот, взаимодействовать с бухгалтерией по вопросам клиентов.

ВЫ НАМ ПОДХОДИТЕ, ЕСЛИ

• есть опыт работы в SaaS, финтехе или HR‑tech — понимание специфики сопровождения пользователей на цифровых платформах;
• умеете обучать и объяснять так, чтобы даже неопытный пользователь быстро разобрался в интерфейсе и процессах;
• внимательны и аккуратны — особенно в вопросах финансов и документооборота, где любая деталь имеет значение;
• уверенно чувствуете себя в онлайн‑коммуникациях: проводите встречи, делаете понятные инструкции, ведёте переписку и фиксируете договорённости.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• зарплата 300 000 тенге;
• оформление по ТК/ГПХ;
• Поддержку команды и прозрачные процессы — чтобы вы могли сразу работать эффективно, без долгого погружения.