Менеджер сопровождения учеников

Skyeng — одна из крупнейших EdTech-компаний России. За менее чем 10 лет мы выросли из онлайн-школы английского языка в образовательную экосистему для всей семьи и стабильно входим в топ-3 крупнейших образовательных компаний Рунета.

Наша миссия — сделать обучение доступным и вдохновляющим, помогая ученикам, сотрудникам и партнерам достигать большего.

Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению, который поможет ученикам подобрать преподавателя и организовать комфортный процесс обучения.

Чем предстоит заниматься:

• Подбирать преподавателей с учетом пожеланий и графика учеников.

• Согласовывать расписание занятий с учениками и преподавателями.

• Общаться с клиентами по телефону и в деловой переписке.

• Помогать преподавателям увеличивать учебную нагрузку по их запросам.

• Фиксировать результаты коммуникаций в CRM-системе.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы с клиентами от 3 месяцев (контактный центр, клиентская поддержка, сопровождение клиентов, сервис).

• Уверенно владеете ПК и основными офисными программами.

• Грамотно и понятно излагаете свои мысли в устной и письменной форме.

• Готовы к активной коммуникации: в среднем менеджер совершает около 70 звонков за смену.

Мы предлагаем:

• Средний доход 30 000–40 000 ₽ в месяц на руки на грейде Junior.

• Полностью удаленный формат работы.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Оплачиваемое внутреннее обучение и поддержку на старте.

• Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании.

• Скидки до 50% на обучение иностранным языкам, школьным предметам и IT-профессиям для вас и ваших близких.

Присоединяйтесь к Skyeng! Вместе мы создаём образование, которое вдохновляет, помогает людям развиваться и открывает новые возможности.