Специалист по работе с проблемными клиентами

Обязанности

• Ведение работы с проблемными клиентами.
• Выяснение причин задолженности и поиск путей решения.
• Ведение переговоров и урегулирование конфликтных ситуаций.
• Сбор и анализ информации по должникам.

• Работа с переданными в ПССИ судебными приказами – контроль за ходом исполнительного производства.

• Сбор и анализ информации о должниках (имущество, место работы, контакты) для передачи приставам.

• Взаимодействие с территориальными отделами судебных приставов – оперативное отслеживание статусов, предоставление дополнительных документов.

• Общение с должниками на этапе после вынесения решения – информирование о последствиях, мотивация к добровольному погашению.

• Подготовка отчетности по результатам работы.

• Результативность по взысканию и погашению.
• Коммуникабельность и умение вести переговоры.
• Стрессоустойчивость и настойчивость.
• Ответственность и внимательность к деталям.

• Готов разбираться в юридических тонкостях сфере взыскания задолженностей и развиваться именно в этом направлении.

• Имеет опыт работы с ПССИ или в коллекторских агентствах (будет преимуществом).

• Официальное трудоустройство обсуждается.

• Стабильную заработную плату (фикс + проценты от фактически взысканного).

• Работа в офисе/удаленно (обсуждается).
• Дружелюбный коллектив и поддержка руководства.