Администратор гостиничного комплекса

Усадьба «Терема» — современный загородный гостиничный комплекс с гостиницей, гостевыми домами, рестораном, банным комплексом, озером и большой благоустроенной территорией.

Мы ищем администратора, который станет лицом нашего комплекса, будет создавать высокий уровень сервиса для гостей и обеспечивать безупречную работу службы приема и размещения.

Чем предстоит заниматься

Встречать и заселять гостей гостиницы и гостевых домов.
Оформлять заезды и выезды, принимать оплату.
Консультировать гостей по услугам комплекса, помогать с выбором дополнительных сервисов.
Принимать и обрабатывать бронирования по телефону, электронной почте и через онлайн-каналы.
Работать в системе управления гостиницей (PMS): создавать, изменять и сопровождать бронирования, вести карточки гостей, контролировать загрузку номерного фонда.
Координировать взаимодействие с горничными, технической службой и рестораном для обеспечения комфортного проживания гостей.
Контролировать готовность номеров к заселению.
Оперативно решать возникающие вопросы и нестандартные ситуации.
Вести кассовую дисциплину, отчетность по смене и необходимую документацию.
Соблюдать стандарты гостеприимства и поддерживать высокий уровень сервиса. Современные PMS-системы (в том числе TravelLine и Shelter) позволяют администратору управлять бронированиями, заездами, выездами, оплатами и профилями гостей из единого интерфейса. (TravelLine)

Мы ожидаем

Грамотную устную и письменную речь.
Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
Уверенное владение компьютером.
Ответственность, внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности.
Опыт работы администратором гостиницы, отеля или базы отдыха будет преимуществом.

Будет большим преимуществом

Опыт работы в Shelter PMS.
Опыт работы в TravelLine (TL: WebPMS).
Понимание работы гостиничного сервиса и стандартов обслуживания гостей.
Опыт работы с кассой и гостиничными программами учета.
Навыки продаж дополнительных услуг.

Мы предлагаем

Заработную плату от 70 000 до 100 000 рублей.
Официальное трудоустройство.
Бесплатное питание в рабочие смены.
Возможность проживания на территории комплекса (при необходимости).
Работу в красивом загородном комплексе с дружной командой.
Возможность профессионального развития и карьерного роста.

Если вам нравится работать с людьми, создавать атмосферу гостеприимства и вы хотите стать частью команды «Усадьбы Терема» — будем рады познакомиться!