Руководитель отдела качества и квалификации (ОКК)

ОртоДэй — федеральная сеть в сфере мобильного протезирования. За последние 3 года мы выросли в 6 раз. Наши медицинские представители и техники работают по всей стране, а количество пациентов, которым мы вернули свободу движения, уже превысило 1 000 человек.

Мы производим и устанавливаем сложнейшие медицинские изделия, где каждая ошибка — это качество жизни человека. Именно поэтому для нас «качество» — это не просто красивое слово в регламенте, а фундамент бренда, бескомпромиссная система и основа нашей финансовой устойчивости.

Сейчас мы выходим на новый уровень и ищем Руководителя отдела качества и квалификации (ОКК). Нам нужен строгий, системный и экспертный лидер с горящими глазами, который возьмет базовую точку (сейчас в команде 1 специалист) и с нуля спроектирует, укомплектует и выстроит полноценный многопрофильный департамент.

Мы ищем человека, для которого построение эталонной системы контроля — это профессиональный вызов, умеющего держать высокую планку и готового лично отвечать за каждый выданный протез.

🎯 Что нужно будет делать (Ваш вызов):

• С нуля сформировать и возглавить многопрофильный отдел: Провести аудит текущих процессов и собрать под своим началом узкопрофильную команду экспертов (врач, протезист, медицинский юрист, специалист по охране труда, экономист/проверяющий документацию). Вы станете главным архитектором этого подразделения.

• Создать единый стандарт качества (SOP/Регламенты): Разработать, внедрить и жестко оцифровать регламенты работы на всех этапах: от правильности заполнения медико-технической документации до финала установки протеза.

• Обеспечить тотальный контроль и выездной аудит: Контролировать качество оказания услуг не только по отчетам в CRM, но и лично (включая редкие, но важные выезды к пациентам), чтобы своими глазами убедиться в идеальном результате.

• Связать качество с экономикой бизнеса: Выявлять системные ошибки, предотвращать юридические и финансовые риски, минимизировать брак и переделки. Качественный сервис должен экономить и приносить компании деньги.

💼 Наш кандидат (Критерии отбора):

• Глубокое понимание сферы качества: У вас уже есть успешный опыт руководства отделом качества (ОКК/ОКК и квалификации), контрольно-ревизионным отделом или службой стандартизации (предпочтительно в медицине, производстве, сложных сервисах или фарме).

• Опыт управления и построения команд: Подтвержденный опыт управления коллективом (от 2–3 человек и выше) и способность эффективно руководить разноплановыми специалистами (от медиков и юристов до аналитиков).

• Бескомпромиссная принципиальность и требовательность: Вы умеете отстаивать стандарты качества перед любыми отделами, не боитесь вскрывать ошибки, находить корневые причины сбоев и внедрять жесткую исполнительскую дисциплину.

• Автономность и системный стержень: Вы не ждете пошаговых инструкций от собственника. Вам задают конечную цель и критерии — вы самостоятельно разрабатываете стратегию, подбираете людей, пишете регламенты и выдаете оцифрованный результат.

💰 Что мы предлагаем:

• Достойный и стабильный доход: Твердый оклад 150.000 + прозрачная премия, привязанная к оцифрованным показателям качества, отсутствию рекламаций и эффективности работы вашего отдела.

• Работа в комфортных условиях: Новый, современный и очень уютный офис.

• Реальное влияние на продукт и масштаб: Вы будете напрямую влиять на то, какими стандартами будет пользоваться вся федеральная сеть.

• Продукт со смыслом: Работа, результаты которой выражаются в реальном повышении качества жизни сотни людей.

⚠️ Обязательное условие для отклика:

Мы ценим системность и внимание к деталям, поэтому не рассматриваем шаблонные отклики. Начните свое сопроводительное письмо с ответов на 2 вопроса:

1. Опыт и архитектура: Опишите ваш самый успешный кейс построения или реорганизации системы контроля качества. Какими метриками вы измеряли эффективную работу ОКК?

2. Понимание роли: Что лично для вас означает понятие «качество» в сложной сервисно-медицинской или производственной компании и с чего бы вы начали построение отдела из 5–6 разнопрофильных экспертов?