Менеджер по работе с клиентами (торговый зал)

Сегодня среди наших клиентов — частные покупатели, дизайнеры, строительные организации и дилеры, с которыми мы выстраиваем долгосрочные партнерские отношения.

В связи с развитием компании мы ищем менеджера по работе с клиентами, который станет частью нашей команды. Это не холодные продажи — вы будете работать с входящими обращениями в торговом зале, сопровождать клиентов на всех этапах покупки и обеспечивать качественное взаимодействие с действующими клиентами/дилерами.

Чем предстоит заниматься

• консультировать покупателей в торговом зале по ассортименту продукции;
• помогать клиентам подобрать оптимальные материалы и решения;
• оформлять заказы, счета и сопроводительные документы;
• сопровождать клиентов от первого обращения до отгрузки товара;
• принимать заказы от действующих клиентов/дилеров, консультировать по ассортименту и наличию продукции, резервировать товар, контролировать исполнение заказов и поддерживать регулярную коммуникацию с партнерами;
• координировать выполнение заказов, взаимодействуя со складом, логистикой и другими подразделениями компании;
• вести клиентскую базу в CRM и 1С.

Мы ожидаем

• опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года;
• грамотную устную и письменную речь;
• умение находить общий язык с людьми и ориентироваться на потребности клиента;
• уверенное владение ПК;
• ответственность, внимательность и организованность;
• высокую скорость в обработке информации и четкость в оформлении документов;
• желание обучаться и разбираться в ассортименте продукции.

Будет преимуществом:

• опыт работы с дилерской сетью;
• знание 1С и CRM-систем;
• опыт продаж строительных материалов, лакокрасочной продукции или товаров для ремонта.

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство;
• стабильную заработную плату;
• работу без холодных звонков и активного поиска клиентов;
• входящий поток покупателей и действующую дилерскую базу;
• обучение ассортименту продукции и поддержку на этапе адаптации;
• график работы 5/2;
• работу в стабильной компании с 16-летней историей, известным брендом и профессиональной командой.

Если вам нравится общение с людьми, вы умеете выстраивать доверительные отношения с клиентами и хотите работать в стабильной компании с качественным продуктом — будем рады познакомиться с вами!