Администратор

Ключевые задачи (функционал)

• Встреча посетителей и клиентов (предложение напитков, создание комфортной атмосферы).
• Прием и распределение входящих телефонных звонков (в т.ч. холодные звонки/запись).
• Консультирование по услугам, стоимости, акциям компании (знание УТП).
• Ведение записи (через CRM, Excel, журнал) и планирование графика (врачей, мастеров, залов переговоров).
• Расчетно-кассовое обслуживание: выписка чеков, оплата (наличные/терминал), закрытие смены (при необходимости).
• Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн и общих зонах.
• Решение конфликтных ситуаций (работа с возражениями, перенос записи, жалобы).
• Выполнение мелких поручений руководителя (открытие/закрытие офиса, заказ канцтоваров, воды).