Начальник отдела абонентского обслуживания потребителей

• Начисления платы всем категориям абонентов (юр и физ лицам) за услуги водоснабжения/водоотведения в соответствии с нормами действующего законодательства в билинговой системе ПО СТЕК.
• Заключение договоров ресурсоснабжения (водоснабжение/водоотведение) по всем категориям абонентов (с юр и физ лицами).
• Подготовка соответствующей отчетности после закрытия отчетного периода.
• Организация претензионной (досудебной) работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки холодной воды, водоотведения, транспортировки ресурсов.
• Осуществление контроля выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению холодной воды, водоотведения, транспортировки ресурсов.
• Рассмотрение поступающих на предприятие претензий, в том числе от абонентов и подготовке ответов на претензии.
• Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве предоставляемых коммунальных ресурсов.
• Принятие мер по обеспечению своевременного исполнения доходной части Бизнес – плана: поступления оплаты от потребителей - текущих платежей и задолженности за полученные коммунальные услуги.

Требования:

• Высшее профессиональное образование,

• Знание норм действующего законодательства в области водоснабжения и водоотведения.

• Стаж работы в области управления процессом абонентского обслуживания потребителей - от 3 лет

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ,

• 5-дневная рабочая неделя: с 8:00 до 17:00 (пятница - до 16:00)