Руководитель отдела продаж (РОП)

Сеть студий лазерной эпиляции Lalaser ищет руководителя отдела продаж.

Действующий коллектив на 100 % женский.

Мы растущая компания, которая выходит на новый этап развития продаж. Сейчас нам нужен сильный Руководитель отдела продаж, который сможет не просто управлять менеджерами, а выстроить полноценную систему продаж: стандарты, контроль качества, аналитику, обучение и понятные бизнес-процессы.
Мы ищем человека, который любит создавать систему, а не работать в хаосе.

Что предстоит сделать.

Построить отдел продаж
выстроить эффективную структуру отдела продаж;
внедрить понятные регламенты работы;
описать бизнес-процессы отдела;
определить KPI сотрудников и систему контроля их выполнения.

Построить систему контроля качества
разработать чек-листы оценки звонков;
внедрить регулярный аудит качества работы менеджеров;
организовать прослушивание звонков и разбор ошибок;
внедрить систему обратной связи для сотрудников.

Управлять показателями
построить систему аналитики продаж;
контролировать конверсию на каждом этапе воронки;
анализировать причины потери клиентов и искать точки роста;
готовить регулярную управленческую отчётность.

Разработать стандарты продаж
создать или доработать скрипты продаж;
внедрить единые стандарты общения с клиентами;
организовать базу знаний отдела продаж;
выстроить систему адаптации новых сотрудников.

Автоматизировать процессы
участвовать во внедрении CRM или развитии существующей системы;
автоматизировать отчётность и контроль показателей;
внедрить инструменты, позволяющие руководителю видеть работу отдела в режиме реального времени.

Управлять командой
нанимать, адаптировать и развивать сотрудников;
проводить индивидуальные встречи и обучение;
работать с мотивацией команды;
повышать эффективность каждого менеджера.