Оператор call-центра
Оператор call-центра
Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 77
Метро: АбаяОписание вакансии
Обязанности:
- Совершение исходящих звонков по готовой базе клиентов.
- Прием входящих звонков (при необходимости).
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компаний-заказчиков.
- Продажа товаров и услуг по телефону в соответствии со скриптами и стандартами компании.
- Обработка обращений через WhatsApp, Telegram, онлайн-чат и другие каналы связи.
- Выявление потребностей клиента и подбор оптимального решения.
- Ведение деловой переписки с клиентами.
- Внесение информации о взаимодействии с клиентом в CRM-систему.
- Выполнение плановых показателей по продажам и качеству обслуживания.
- Соблюдение стандартов общения и регламентов компании.
- Передача сложных обращений ответственным специалистам.
- Работа с возражениями клиентов и сопровождение до завершения сделки.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Владение русским и/или казахским языком (дополнительные языки будут преимуществом).
- Уверенный пользователь ПК.
- Опыт работы в контакт-центре или продажах приветствуется, но не обязателен.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность.
- Желание обучаться и развиваться в сфере продаж.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК.
- График работы: 2/2 (или 5/2 — укажите актуальный).
- Сменный график, дневные смены.
- Своевременная выплата заработной платы раз в месяц.
- Оплачиваемое стажировка.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Работа в современном и комфортном офисе.
- Дружный коллектив и поддержка наставника.
- Предоставление оборудованного рабочего места.
- Работа в стабильной развивающейся компании.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Холодные продажи
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
