Администратор службы приема и размещения

Вакансия: Администратор службы приема и размещения (Front Office Agent)

Отель: «Янаис» (категория 3 звезды)

Мы ищем:

Приветливого, энергичного и ответственного Администратора службы приема и размещения для работы в динамичной сменной команде. Ваша улыбка и профессионализм станут первым впечатлением гостей о нашем отеле!

График работы:

* Сменный график (день/ночь).

* Продолжительность смены: 12 часов.

Обязанности:

* Приветствие, регистрация и размещение гостей отеля.

* Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги (наличный/безналичный расчет).

* Консультирование гостей по услугам отеля, инфраструктуре, местным достопримечательностям.

* Работа с системой бронирования (PMS Travelline): оформление заездов/выездов, ведение учета номерного фонда.

* Обработка входящих звонков, прием и распределение запросов гостей.

* Ведение необходимой отчетности и документации.

* Решение стандартных и нестандартных вопросов гостей на стойке ресепшн.

* Обеспечение порядка и презентабельного вида зоны ресепшн.

* Взаимодействие с другими подразделениями отеля (служба размещения, сервис, горничные) для обеспечения безупречного сервиса.

Требования:

* Обязательно: Опыт работы администратором (ресепшионистом) в гостинице не менее 1 года.

* Отличные коммуникативные навыки, приветливость, стрессоустойчивость.

* Умение работать в команде и самостоятельно.

* Внимательность к деталям, аккуратность, ответственность.

* Навыки работы с ПК (MS Office). Опыт работы с системами бронирования (PMS) – обязателен.

* Готовность работать по 12-часовому сменному графику (включая ночные смены).

* Знание английского языка на разговорном уровне (желательно, но не строго обязательно).

Мы предлагаем:

* Работу в стабильном отеле категории 3 звезды.

* Сменный график (обсуждается количество смен).

* Возможность профессионального роста и обучения.

* Дружный коллектив и атмосферу гостеприимства.

* Стабильную Зарплату (обсуждается по результатам собеседования), питание/проживание , скидки в сети отелей.

Ждем в нашей команде профессионалов с улыбкой и любовью к гостиничному делу!