Агент по бронированию

Отель "Holiday Inn Kaliningrad" приглашает в свою команду агента по бронированию:

В обязанности будет входить:

• Принимать и обрабатывать бронирования по всем каналам: телефон, email, мессенджеры, сайт и OTA;
• Подбирать оптимальные варианты размещения, ориентируясь на запросы гостей;
• Активно продавать номерной фонд: предлагать апгрейды, пакетные предложения и доп. услуги, повышая средний чек;
• Обрабатывать запросы на групповые заезды (рассчитывать стоимость, согласовывать условия; крупные группы передавать в отдел продаж);
• Осуществлять бронирование и подтверждение услуг в PMS Opera;
• Взаимодействовать с OTA: работать в экстранетах, проводить сверки, готовить акты и УПД;
• Выставлять счета и контролировать своевременность оплат;
• Вести отчетность по денежным поступлениям.

Ожидаем от кандидата:

• Знание программы Opera, Travelline, Jivo chat;
• Уверенное владение английским языком;
• Уверенные навыки продаж: умение выявлять потребности, работать с возражениями, допродавать услуги и повышать средний чек бронирования;
• Грамотная устная и письменная речь, владение деловым этикетом, высокий уровень клиентоориентированности;
• Внимательность к деталям, ответственность, умение работать с большим объёмом информации и соблюдать дедлайны;
• Желание расти и развиваться в сфере гостеприимства.

Мы предлагаем:

• Оклад+ ежемесячные бонусы за выполнение KPI (средний чек, конверсия доп. услуг, загрузка);
• Комфорт: бесплатное вкусное питание и скидки на меню ресторана;
• График: 2/2 с 08:00 до 20:00;
• Атмосферу: развитую корпоративную жизнь, гибкую систему поощрений и поддержку наставника/руководителя на старте;
• Возможность расти и развиваться в сфере гостеприимства вместе с одним из лучших отелей региона.

Нажмите кнопку «Откликнуться» и прикрепите актуальное резюме.

В сопроводительном письме кратко расскажите о вашем опыте работы в гостиничной сфере (особенно с системами Opera и TravelLine) . Это поможет нам сразу предложить вам релевантные условия!