Менеджер по работе с клиентами / Relationship Manager

Проекты: Экосистема New Vision
Миссия роли:
Развивать долгосрочные отношения с предпринимателями и лидерами, помогая им находить наиболее ценный формат взаимодействия с экосистемой New Vision. Быть экспертом по продуктам компании, выстраивать доверие и сопровождать участников на разных этапах их пути.

Обязанности:

1. Развитие отношений с участниками
- Выстраивать долгосрочные отношения с предпринимателями, собственниками бизнеса и руководителями компаний.
- Поддерживать высокий уровень доверия и клиентского сервиса.
- Сопровождать участников на всех этапах взаимодействия с экосистемой.
2. Консультирование и продажи
- Глубоко понимать продукты компании и их ценность.
- Выявлять потребности клиентов и предлагать наиболее подходящие решения.
- Проводить встречи, переговоры и сопровождать сделки.
- Выполнять планы продаж и ключевые показатели эффективности.
3. Развитие LTV участников
- Работать с повторными продажами и долгосрочным сопровождением клиентов.
- Помогать участникам переходить между различными продуктами экосистемы в зависимости от их целей и этапа развития.
- Поддерживать регулярную коммуникацию и высокий уровень вовлеченности.
4. Работа с CRM
- Вести клиентскую базу и историю взаимодействия.
- Контролировать воронку продаж и своевременно обновлять данные.
- Готовить отчетность по своей работе и ключевым показателям.
5. Взаимодействие с партнерами и B2B-коммуникации
- Развивать сотрудничество с корпоративными, государственными и стратегическими партнерами.
- Проводить встречи и переговоры, выявлять возможности для совместных проектов и развития партнерских отношений.
- Координировать выполнение партнерских договоренностей совместно с внутренними командами.
- Обеспечивать высокий уровень сервиса и сопровождения партнеров на всех этапах взаимодействия.

- Успешный опыт продаж продуктов или услуг с высоким чеком.
- Отличные коммуникационные и переговорные навыки.
- Умение выявлять потребности клиента и выстраивать долгосрочные отношения.
- Способность быстро разобраться в продуктовой линейке и профессионально доносить ее ценность.
- Опыт работы в образовательных проектах, бизнес-сообществах или event-индустрии будет преимуществом.
- Опыт работы с CRM-системами.

Личные качества:
- Системность и ответственность.
- Инициативность и проактивность.
- Высокий уровень эмпатии и ориентация на клиента.
- Искренний интерес к развитию людей, бизнеса и образования.
- Ориентация на долгосрочный результат и партнерские отношения.

- Работа в динамичной среде с амбициозными образовательными проектами и сильным предпринимательским сообществом.
- Возможность профессионального роста и участия в развитии экосистемы New Vision.
- Работа с предпринимателями, собственниками бизнеса и лидерами компаний
- Фиксированный оклад + KPI и процент с продаж.