Администратор колл-центра Neva Dental

Администратор колл-центра Neva Dental

📌Заработная плата: до 60 000 рублей (оклад + премия за выполнение KPI).

График работы: 2/2 (смена с 9:00 до 21:00).

Место работы:ул.Раскольникова, 33.

Чем предстоит заниматься:

— Прием и обработка входящих звонков (консультация по услугам, запись пациентов к врачам).

— Активные исходящие звонки (подтверждение записи, обзвон базы клиентов, информирование об акциях).

— Ведение электронной записи в CRM-системе (грамотное заполнение карточек пациентов).

— Контроль расписания врачей (оперативное решение вопросов переноса/отмены).

— Работа с возражениями и конфликтными ситуациями на начальном этапе.

— Выполнение стандартного набора задач колл-центра: скрипты, отчетность, обратная связь.

Наши требования:

— Грамотная устная и письменная речь.

— Навыки многозадачности: уметь одновременно слушать пациента, заполнять карточку и смотреть расписание.

— Уверенный пользователь ПК (Excel/ CRM-системы).

— Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, желание помогать людям.

Мы предлагаем:

— Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (от 40000 оклад + до 20 000 бонусов).

— Дружный коллектив и комфортный современный офис.

— Сменный график 2/2 — больше свободного времени для личных дел.