Мастер-консультант слесарного цеха

Кто мы

GRAFIT — специализированный сервис по обслуживанию, диагностике, русификации и дооснащению премиальных китайских автомобилей: Li Auto, ZEEKR, VOYAH и других.

Сейчас ищем мастера-консультанта — человека, который умеет держать клиента, организовывать процессы и быть лицом сервиса.

У нас:

1. — поток клиентов
2. — сильный бренд
3. — контент и медийность
4. — команда
5. — современный подход к сервису
6. — рост компании по нескольким городам

В нaшeй кoмпaнии вы пoлучаете :

• Интереcную работу в дружном кoллeктиве;
• Koмфоpтные уcлoвия рабoты;
• Cтабильнaя, кoнкуpентнaя заработная плата;
• Перспектива карьерного и профессионального роста;

Требования:

• Хорошие навыки активных продаж и запасных частей
• Грамотная поставленная речь
• Знание конструкции автомобиля

• Опыт работы мастером-консультантом или сервисным консультантом от 1 года будет преимуществом

• Умение работать в режиме многозадачности

• Готовность нести ответственность за результат своей работы

• Ответственность и дисциплина

Обязанности:

• Встреча клиентов и консультация по вопросам обслуживания и ремонта автомобиля
• Приём автомобилей в работу и оформление заказ-нарядов
• Выявление потребностей клиента и продажа дополнительных услуг компании
• Согласование стоимости, сроков и перечня работ с клиентом
• Контроль выполнения работ на всех этапах ремонта
• Взаимодействие с техническими специалистами и диагностами
• Информирование клиента о ходе работ и согласование дополнительных ремонтов
• Выдача готового автомобиля клиенту
• Работа в CRM-системе
• Контроль качества выполненных работ и уровня удовлетворённости клиентов
• Выполнение планов по выручке, среднему чеку и дополнительным продажам
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами GRAFIT

Главная задача мастера-консультанта — обеспечить максимальную загрузку сервиса, высокий средний чек, качественную коммуникацию с клиентом и высокий процент возврата клиентов