Сотрудник по исследованию качества сервиса фитнес-клубов

Откройте для себя мир фитнеса с другой стороны!

Если вы любите анализировать, замечаете детали и хотите влиять на качество сервиса, приглашаем вас стать частью команды, которая делает фитнес-клубы лучше каждый день.

Ваши задачи:

• Проводить независимые проверки качества обслуживания в фитнес-клубах (тайный покупатель, опросы, анализ обратной связи)
• Оценивать работу персонала, чистоту, атмосферу и соответствие стандартам сервиса
• Собирать и структурировать данные по результатам визитов
• Готовить отчёты и рекомендации по улучшению качества обслуживания
• Взаимодействовать с руководством клубов для внедрения изменений
• Следить за актуальностью стандартов и предлагать свежие идеи

Что важно для успеха:

• Опыт работы в сфере сервиса, контроля качества или клиентского обслуживания от 1 года
• Умение объективно оценивать ситуацию и формулировать выводы
• Внимательность к деталям, наблюдательность, честность
• Грамотная устная и письменная речь
• Готовность к разъездному характеру работы и гибкому графику
• Владение базовыми офисными программами (Word, Excel)

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Гибкий график: варианты 5/2, 3/3, 2/2, 4/4 — подберём удобный для вас
• Возможность профессионального роста и обучения
• Разъездной формат работы — каждый день новые впечатления
• Дружная команда и поддержка наставника на этапе стажировки
• Приятные бонусы за инициативность и качественную работу

О компании Мы — команда, которая заботится о клиентах и стремится сделать фитнес-клубы местом, куда хочется возвращаться. Присоединяйтесь, чтобы вместе создавать сервис, который вдохновляет!