Ведущий специалист по оценке работы - детейлинг студии

Проводим независимый аудит детейлинг-центров.
Нужен человек с экспертным взглядом, который будет приезжать в студии под видом взыскательного клиента, оценивать качество услуг и фиксировать всё до мельчайших нюансов.

Ваш функционал:

• Получать задание на конкретную студию с определённым набором услуг (например: комплексная мойка, полировка кузова, химчистка салона, нанесение керамики)

• Связываться со студией от лица реального клиента, уточнять детали, стоимость, сроки, наблюдать за процессом общения

• В процессе ожидания оценивать атмосферу: чистота в зоне приёма, внешний вид персонала, наличие сертификатов, оборудование, уровень общения

• Проводить детальный осмотр результата: проверять качество полировки (голограммы, разводы), защитных покрытий, чистоту салона и труднодоступных мест

• При необходимости участвовать в калибровке чек-листов и доработке сценариев проверки (ведущий уровень предполагает обратную связь по методологии)

Требования:

• Глаз-алмаз: вы замечаете микроцарапины, подтёки, незаполированные зоны, пропущенные участки и некачественные швы

• Навыки фотофиксации: снимать до, в процессе и после так, чтобы было понятно любому эксперту

• Коммуникабельность без лишней эмоциональности: вы не конфликтуете, не предъявляете, вы просто оцениваете

• Аналитический склад ума: уметь не просто сказать «хорошо» или «плохо», а разложить по полочкам, что именно сделано и с каким качеством

• Опыт прохождения детейлинга, интерес к теме или смежный опыт (автоэкспертиза, тюнинг, подбор авто) будет большим плюсом

• Ответственность и соблюдение сроков: отчёты сдаются в день посещения, пока картинка свежа

Условия:

• Компенсация всего, что связано с выездом

• Гибкий график работы

• Доступ к закрытым материалам: брифам, чек-листам, обучающим роликам

• Возможность влиять на методологию проверок - ваши замечания по процессу будут учитываться