Менеджер по работе с клиентами

Кто мы

Мы - ООО «Эгида-Прим». Устанавливаем и обслуживаем системы безопасности: от видеонаблюдения и сигнализаций до СКУД. Команда из 10 человек, без лишней бюрократии и корпоративного пафоса. Дружный коллектив, где можно и задачи закрывать, и нормально общаться. Работаем с клиентами от частников до организаций, объекты сдаём, заявки ведём, документы готовим - всё по делу.

Ищем человека, который станет «лицом» компании на линии и в почте: спокойно, чётко и по-человечески.

Кого мы ищем

Человека с опытом работы в офисе от 1-2 лет, который:

- Уверенно работает в Word, Excel и 1С (это must-have).

- Умеет разговаривать с людьми - вежливо, по существу и в стрессовых ситуациях (клиент может быть взволнован, это нормально).

- Не боится телефона и входящего потока.

- Готов осваивать специализированное ПО (у нас Assistman / работа с заявками) и не против современных инструментов, включая элементы работы с ИИ.

- Ценит порядок, ответственность и умение доводить задачи до конца.

- Разделяет подход: клиент - не враг, а человек, которому нужно помочь закрыть вопрос по безопасности.

Нам не нужен «робот» или человек, который только пересылает письма. Нужен адекватный, стрессоустойчивый специалист, который держит фокус и не теряется, когда звонков много.

Задачи на позиции (конкретно)

- Отвечать на входящие звонки и почту - первый контакт с компанией начинается с вас.

- Консультировать клиентов по услугам, статусам и типовым вопросам.

- Принимать заявки на обслуживание, создавать и оформлять задачи в специализированном ПО (Assistman).

- Контролировать выполнение задач инженерами и сроки.

- Готовить документы для сдачи объектов (акты, закрывающие и сопутствующие).

- Вести работу с договорами, выставлять счета и акты.

- Поддерживать работу офиса: заказ воды, канцелярии и мелочёвки, чтобы всё крутилось без сбоев.

- Выполнять текущие поручения руководителя (в разумных пределах, без «принеси-подай» 24/7).

Что предлагаем

- График 5/2 с 9:00 до 18:00, офисный формат.

- Зарплата от 65 000 до 80 000 руб. (по результатам собеседования и компетенции).

- Приятная, живая атмосфера в небольшом коллективе из 10 человек - без токсичности и гонки «кто громче».

- Реальные задачи, а не бесконечные совещания. Видно результат своей работы.

- Возможность быстро войти в процессы и стать незаменимым звеном между клиентами и инженерами.

- Обучение работе в наших программах и сопровождение на старте.

Мы не обещаем «молодой динамичный коллектив с футболом по пятницам» и бесплатный смузи. Обещаем нормальную работу, понятные задачи, достойную оплату и людей, с которыми можно спокойно решать вопросы.