Менеджер по работе с состоятельными клиентами (T-Private)

T-Private — это направление для самых требовательных клиентов банка. Мы стремимся к тому, чтобы каждый из них чувствовал внимание, уверенность и высокий уровень заботы в любом взаимодействии.

Роль менеджера — быть надежным партнером для клиентов, обеспечивать комфортное взаимодействие с банком и помогать в реализации их финансовых и личных целей.

Мы предлагаем

• Достойный доход: 148 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы)
• Комфортный офис: предоставляем все условия для продуктивной работы. Предусмотрены выезды к клиентам для проведения встреч
• График 5/2 с 10:00 до 19:00
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год, можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Работать с клиентами Private-сегмента: поддерживать высокий уровень сервиса, учитывать запросы и приоритеты клиентов
• Выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами и их представителями
• Работать совместно с командой персональных менеджеров и инвестиционных консультантов: менеджеры сопровождают клиента по вопросам экосистемы банка, консультанты — по вопросам инвестиций
• Участвовать в развитии процессов внутри Private-направления
• Взаимодействовать с другими подразделениями для решения нестандартных запросов

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы с клиентами Private-сегмента не менее 1 года: умеете поддерживать высокий уровень сервиса, учитывать индивидуальные потребности и приоритеты клиентов
• Умеете выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами и их представителями
• У вас есть опыт решения нестандартных задач клиентов, включая организацию мероприятий, бронирование и срочные логистические запросы
• Знаете рынок luxury-сервисов (travel, гастрономия, искусство, health & beauty), умеете предлагать и организовывать соответствующие услуги
• Сохраняете спокойствие и уверенность в любых ситуациях, умеете тонко чувствовать эмоции клиентов и вести общение деликатно
• Умеете координировать внутренние ресурсы банка и эффективно работать в команде для решения клиентских запросов