Ведущий специалист по работе с обращениями потребителей

Установление контактов с клиентами компании

Систематический обмен информацией с клиентами по простоям техники, а также при наличии других проблем по сервисному обслуживанию.

Формирование реестра простоев и контроль его проработки сотрудниками других отделов.

Отслеживание показателей по сервисному обслуживанию клиентов (локальных и динамических). Участие в формировании и внедрении комплекса мер по исправлению ситуаций при отклонении параметров от должных значений.

Предоставление обратной связи клиентам, в т.ч. консультирование по возникающим в процессе эксплуатации вопросам.

​​​​​Умение работать с большим объемом информации из разных источников.

Умение работать в режиме временных ограничений.

Ориентированность на клиента.

Ответственность за результат.

Знания MS Office (Outlook, Word, Excel)

Желателен опыт работы с клиентами

Знание процессов сервисного обслуживания и основных элементов конструкции автомобиля, а также наличие технических и «связь с общественностью» специальностей являются преимуществом.

Оформление по ТК РФ.

Расширенный пакет социальных льгот и компенсаций:

Частичная компенсация стоимости питания (180 рублей в день, ~ 3550 рублей в месяц).

компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц)

Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда