Оператор первой линии поддержки

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Твой город-твоё дело!

Что нужно делать:

• Принимать и регистрировать обращения в ITSM
• Консультировать пользователей по типовым вопросам
• Передавать сложные вопросы на вторую линию

Какие навыки нам важны:

• Знание основ техподдержки и ПК
• Грамотная речь
• Внимательность, стрессоустойчивость
• Образование от средне-специального

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК
• Офисный формат работы в комфортабельном бизнес-центре около м. Тверская
• График работы 2/3 с ночными сменами (1 день - с 9.00 до 21.00, 2 день ночь с 21:00 до 09.00, отсыпной, два выходных))
• Продукт со значимой миссией, интересные задачи и ресурсы для их реализации
• Участие в проектах, влияющих на благополучие граждан г. Москвы и РФ
• Преимущества аккредитованной IT-компании
• Материальную помощь в случае важных событий в жизни
• Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• Бесплатное питание на рабочем месте.

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Аналитическое направление ДИТ постоянно обрабатывает массу внешних и внутренних данных по широкому спектру тем. Наши специалисты не только обеспечивают Департамент качественной информацией для разработки стратегического видения и повседневной деятельности, но и выпускают открытые исследования, востребованные отраслью.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!