Аккаунт-менеджер

Вместе с нами тебе предстоит:

Взаимодействие с клиентами в рамках текущего сопровождения:

• организация встреч и участие в переговорах с представителями клиентов
• консультирование клиентов по общему регламенту взаимодействия банка и компании
• получение заявок на проекты, передача в проектный офис, контроль их своевременного исполнения
• согласование сметных работ по проектам с клиентом
• своевременная эскалация спорных вопросов на руководство отдела/управления/департамента
• взаимодействие с ответственными сотрудниками подразделений компании с целью исполнения обязательств по сопровождению операционных и бизнес – запросов
• проведение мероприятий, направленных на сохранение бизнеса компании (проведение периодических обзоров для анализа удовлетворенности клиентов)

Минимизация негативных откликов клиентов на работу компании

Какие навыки и знания для нас важны:

• Высшее образование (в области финансов, экономики, бизнес-администрирования или смежных дисциплин). Предпочтение - дополнительное образование в сфере IT, цифровых технологий
• Опыт работы не менее 2 -3 лет в клиентском менеджменте, продажах или сопровождении В2В клиентов. Предпочтение - опыт работы с Банками ТОП-50
• Знание регуляторных требований (НСПК, ЦБ РФ), навыки переговоров и управления возражениями. Грамотная письменная/устная речь
• Знание программ: CRM, 1С УХ, 1С ДО, Jira

• Понимание финтех-продуктов

• Опыт работы с продуктами Compass Plus желательно

• Английский - чтение технической документации