Руководитель отдела сборки и рекламаций

Мы создаем уникальную мебель, которая становится центром уюта и счастья в каждом доме. Наша экспертиза — это не просто мебель, это реализованные мечты наших клиентов. Если вы хотите стать частью нашей команды и внести свой вклад в создание идеальных интерьеров, присоединяйтесь к нам!

Мы ищем профессионала с серьезным опытом руководящей работы в сфере клиентского сервиса и оказания услуг!

Что предстоит делать:

• Руководство штатом сборщиков мебели по Москве и Санкт-Петербургу;
• Оптимизация процессов: Организация и улучшение качества предоставляемых услуг, внедрение эффективных решений для повышения удовлетворенности клиентов.
• Контроль сборки кухонной мебели: Организация работы по назначению и контролю сборки на адресах клиентов, чтобы гарантировать высокий уровень сервиса.
• Контроль и координация работы отдела рекламаций: управление полным циклом работы отдела для повышения качества обслуживания клиентов.
• Урегулирование конфликтных ситуаций: Эффективное разрешение проблем и конфликтов с клиентами, поддержание положительного имиджа компании.
• Документооборот и отчетность: Организация и контроль документооборота, ведение отчетности для анализа работы отдела.
• Взаимодействие с другими подразделениями: Сотрудничество с смежными отделами для улучшения качества процессов и повышения уровня удовлетворенности клиентов.

Это Вам пригодится:

• Опыт управления большим коллективом.
• Опыт работы от года на аналогичной должности в мебельной компании (желательно).
• Успешный опыт работы в сфере услуг в компаниях с высоким уровнем клиентоориентированности.
• Опыт построения и перестроения процессов.
• Уверенное пользование ПК и знание CRM-программ.
• Самоорганизация в работе, пунктуальность и стрессоустойчивость.

Компания гарантирует:

• Работу в крупной и стабильной компании с отличной репутацией.
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. "Электросила", БЦ "Собрание".
• Скидка на продукцию компании для сотрудников.

Если вы готовы к новым вызовам и хотите стать частью нашей команды, откликайтесь на вакансию! Мы ждем вас и уверены, что вместе мы сможем достичь новых высот в мире мебели!