Менеджер по сервису / Менеджер по работе с клиентами

Orange Fitness Краснодар- спортивно-оздоровительные клубы с 23-летней историей для тех, кому важны не только спортивные тренировки, но и высокий уровень обслуживания.

Наши сотрудники - наша гордость- профессиональная Команда, по-настоящему знающая и любящая своё дело, без которой невозможно было бы создать такую удивительную атмосферу тепла, доброжелательности и комфорта. Это активные, интересные и успешные люди, которые связали свою жизнь с фитнесом и здоровым образом жизни! Вместе и дружно мы несём ЗДОРОВЬЕ, КРАСОТУ И ДВИЖЕНИЕ в жизнь наших Клиентов!

Чем предстоит заниматься?

• Качественная и всесторонняя поддержка клиентов; работа над повышением уровня удовлетворенности клиентов качеством услуг;

• Документационное сопровождение: переоформления карт, возвраты, справки для налоговой;

• Работа на рецепции: сбор обратной связи о тренировках и клубе, помощь в случае сложностей с входом, консультации клиентов по текущим акциям и предложениям; сопровождение, обучение администраторов и контроль за работой администраторов;

• Помощь клиентам по работе с мобильным приложением (запись, отзывы, оплаты);

• Работа с отзывами на ресурсах 2GIS, Яндекс, Гугл. Своевременное отслеживание и письменный ответ клиенту.

Что требуется для работы?

• Опыт работы в фитнес-индустрии более 3 ех лет - большое преимущество или в сфере сервиса на управленческих позициях ;
• Инициативность, "сервисность", стрессоустойчивость, умение сглаживать конфликты, грамотная речь;
• Для нас очень важна улыбчивость, клиентоориентированность и желание помогать людям!
• Способность к быстрому обучению и многозадачность;

Что мы даём вам?

• Возможность работать в самой популярной сети фитнес клубов города, вакансия открыта в клубе на Кубанской набережной 1;
• Возможность тренироваться в фитнес клубе в том числе и в рабочее время (предоставляется один час);
• Насыщенная корпоративная жизнь, дружная команда;
• Сотрудники для нас - одна из основных ценностей. Поэтому мы трудоустраиваем по ТК РФ, стабильно и без задержек выплачиваем заработную плату, развиваем и обучаем!
• Полностью "белая" заработная плата, уровень обсуждается по итогам собеседования;
• График работы 5/2 вт-сб с 10:00 до 19:00/11.00 до 20.00/12.00 до 21.00 (чередуются);