Администратор бронирования и размещения гостей на Базу отдыха (с питанием и хорошим воздухом)

Мы являемся компанией, оказывающей уже более 15 лет услуги гостеприимства, отдыха и досуга на свежем воздухе, на территории Базы Отдыха "Лесные Поляны" д. Шевелкино, Щелковского района, северо-восток ближайшего Подмосковья. Находимся в 15 минутах на машине от г. Балашиха.

Объект включает: 3 жилых корпуса на 460 мест. Столовая с собственной кухней. Крытый бассейн, сауны с банным чаном и мангальной зоной, здание администрации, инженерно-технические сооружения.

На нашей территории есть услуги отдыха и досуга для семей, для корпоративных и праздничных выездов, а в летний период - полноценный детский лагерь с качественной программой для детей и сильным педагогическим составом.

Ищем Aдминистратора службы приема и размещения гостей на Базу отдыха "Лесные Поляны".

Работа динамичная, много коммуникаций, передвижений

График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков, бронирование номеров в программе Frontdesk.
• Исходящий обзвон после выезда клиентов (получение информации, все ли понравилось, фиксация, что нужно улучшить).
• Прием и оформление гостей, организация заездов и выездов.
• Решение вопросов гостей по заезду, размещению и выезду.
• Продажа дополнительных услуг и продукции отдыхающим.
• Расчетно-кассовые операции.
• Ведение отчетности.
• Работа с техническим заданием от групповых заездов, распределение задач по службам и контроль выполнения
• Выполнение поручений руководителя

Какого кандидата ждем:

• опыт работы в сфере туризма, гостеприимства, horeca, организации мероприятий, досуга - от 1 года

• опыт консультирования клиентов / гостей по телефону

• Клиентоориентированность, умение выслушать и желание помочь гостю.
• Бесконфликтность
• Умение решать конфликтные ситуации
• Умение работать в программах бронирования или способность к быстрому обучению.
• Грамотная вежливая речь на русском языке.
• Ответственность, пунктуальность.
• Опрятный внешний вид.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ (больничные, отпуск)
• 3-разовое вкусное здоровое питание в столовой Базы (бесплатно)
• Оборудованное рабочее место
• Работа в месте с хорошим воздухом и природой - с хорошей экологией
• Дружный коллектив
• на территории своя охраняемая парковка для машин сотрудников
• Для сотрудников есть комната отдыха с кухонной зоной и библиотекой
• Есть опция ночевки на базе между 1-м и 2-м днем смены (для экономии сил и времени)
• Выдается рация
• С сентября по май для сотрудников есть опция пользования бассейном (по графику)
• На стадии переговоров предоставляем видеообзор базы и рабочего пространства
• В летний высокий сезон много передвижений по территории Базы (работа "на ногах")
• На старте обучим работе в программах, если именно в них не было опыта